社交电商与社群营销，企业如何选择

做社交电商？还是社群电商？

两者本质的区别是什么？

电商企业该如何选择？

社交电商百万亿级的市场，格力、小米、360、国美等各大行业巨头纷纷布局社交电商无不预示着社交电商是未来三到五年的巨大风口。

先有逻辑思维，再有疯蜜社群，再到邢帅教育，无不离不开社群营销所带来的机制；近几年社群电商是大家争相讨论的热点趋势。

那么企业到底是做社交电商还是社群电商呢？

通过现象看本质，本质决定选择，选择决定未来。

拼多多拼购模式获得巨大成功，截至2019年3月31日的12个月期间，平台年活跃买家数达4.433亿，较去年同期的2.949亿净增1.484亿，同比增长超过50%；Q1季度，拼多多移动客户端平均月活用户达2.897亿。

云集、截至2019年3月31日，云集一季度的GMV达到了68亿元人民币（约合10亿美元），与2018年同期35亿元GMV同比增长93.7%；实现总收入33.856亿元人民币（约合5.028亿美元），与2018年同期22.097亿元的总收入同比增长53.2%。同时云集还实现了1690万元人民币的净利润。

2019年10月31日，京东旗下社交电商商城平台——京喜正式全量地上线微信一级入口。

2019年10月28日，淘宝旗下淘小铺正式由三帅六将为首席运营商

这些都是社交电商

不难看出，社交电商无一例外都属于电商商城平台所为，他们拥有海量的商品SKU，通过拼购或会员制等利用低价营销模式进行营销推广活动。

罗振宇，一个每天早晨六点多钟在微信上坚持60秒的男人，一个每周“死磕自己、愉悦大家”的说书人，相信2019年的跨年演讲已经让很多人震撼。

他认为互联网为每一个个体服务，人才是入口，流量不是入口，现在也做到了上亿的市值，不过他严格意义上来讲不算是社群，他是有中心化的，现在也开始做分布式规划，也有了新的接班人。

邢帅教育，中国在线职业技能教育领域的独角兽，独创的“邢帅模式”，成立9年来，一直在教育界是出了名的“另类”这几年备受资本青睐，业务9年持续高速增长，估值近百亿，为什么？

还是零成本获客，组织细胞裂变的社群运营模式，C2B的定制商业模型这些吗？最关键的是他把裂变不仅用在了用户上还用在了团队、项目扩展中才发展这么迅速，加上不断自我迭代思维才从一个人一个PS技术一个QQ群走到了现在。

团队每个人都能月入十万到百万的收入，完全是靠社群这个组织裂变来的结果，传统的培训机构，讲师拿的就是月薪最多拿一点点提成，没有形成自裂变的机制，更没有建立一个生态。

因此，社群电商，他们无需丰富的SKU来满足每一个客户，也不一定全部是低价来触动客户；他们是利用内容或者是服务，将共同感兴趣、共同爱好、共同需求的人们圈定起来，提供定向的内容或服务。

社群电商更像是企业或个人做的事情，完全属于私域流量池。更多基于自己的产品体系和架构，把流量导入自己的池子中，进行的营销活动。

所以，运营主体不一样是第一个区别

社交电商在营销形式上依靠的是“产品低价策略”，利用大平台作为信任背书，同时利用低价促进分享，再借助朋友圈、群、微博等社交工具的信任状促进成交。不管是拼团模式的还是会员制模式，最核心的诱导方式是低价，裂变是形式，但最核心的还是低价，才让裂变有驱动力。

社群营销，利用KOL或拥有更多、更准确的内容和产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为。最核心的是内容和服务，靠的是内容成交，服务成交。这些往往都是社交电商所忽略的层面，因为社交电商商城平台基本上不直接服务于粉丝，更不会定向的提供内容和服务。

所以，核心驱动不一样是第二个区别

大家在淘宝、京东等电商商城平台，通过SEO、直通车、钻展等网罗来的客户，往往都是一次性成交，复购率非常低，同时流量成本非常高，这就是公域流量的本质所在。

社交电商即公域流量，大的难点就是复购率非常低，均是一次性购买流量进行转化，客户粘性低；同时谁的便宜，就去谁那里。价格低是核心的驱动力，客户忠诚度非常低，获客户成本不断攀升。

近几年各大平台均在强调私域流量的运营，即粉丝积极，不管是微信、朋友圈，还是微淘、微群等等。为粉丝提供有价值的内容和产品或者是服务，是留住粉丝的核心所在，再利用粉丝忠诚，粉丝口碑等形成裂变效应。所以社群电商是企业解决低转化和低复购率的关键。因为社群电商的核心是有价值的内容或服务。属于私域流量。

所以，营销效果不一样是第三个区别

不管在什么时候风口再热，趋势再明显，预先了解事物的本质，才能选择企业的最合适的套路这才是根本。不要因为当下社交电商热，我们就争相进入，这是一个很大的误区。很多时候听起来很好，做起来就不是那回事了。我们只要了解社交电商和社群电商最根本的本质，同时找出区别之处，就能有效的判断我们该如何的选择。

电商企业的意义在于提供产品或服务，最终的目标是形成心智品牌。利用最少的投入获得大量的客户资源，并促进成交，是电商企业运营的核心内容。

当下，根据自身的产品和服务特点，制定自己的社群电商营销的整体策略和思路，特别注意的是别过多的依靠公域流量，应尽早的将自己的粉丝圈定在自己的微信、公众号或APP上，利用品牌、产品和服务，带动成交。

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