在完善客户体验的时候应该要掌握些什么？

了解网站跳出率，基本需要依靠相关工具。利用工具来对网站进行数据收集，知道他们喜欢哪个网页，喜欢哪些内容以及跳出率的高低。只要是网站都会有跳出，只是高低的问题，在一定范围内都属于正常值。而有的网站就会比较高，那么做网站怎样减少客户跳出呢？

一、提升加载速度

多数网站都不存在不可访问这个问题，有的只是不稳定，有的只是加载要久一点。无论哪种情况，如果不能顺利并快速打开网站，都会增加客户的跳出。时间就是金钱，客户对时间的观念是很高的。一个网站打开太慢，对他们来说就是浪费时间和金钱，就会直接关掉网站。网站打开没多久就被关掉，这就提高了跳出率。本身企业不应该犯这个错误，不能控制好网站加载时间就会流失客户。影响的因素有很多，其中以服务器问题、代码问题、功能问题等较为常见。若在开始做网站时注意到这些，从质量考虑进行选择并使用简洁的编程代码，就能减轻这个问题。

二、设置错误页面

有时候打开某个网页，就会看出404错误提示，甚至是其它数字的提示，都表示这个页面出现问题或者原内容已经删除。这种情况下，大多数都会选择关闭。网站会出现这种错误页面，是因为企业做网站时并没有提前设置。而且多数企业并没有这个意识，对网站不够了解，并不清楚怎样运营。当出现这个页面时不要慌，去找建站公司处理，设置一下只是技术问题。但如果没设置，出现高跳出也是情理之中。流失客户，并对网站印象不好，企业很多方面是会受到影响的。因此，提前知道提前设置能避免这个错误，也减少客户的跳出。

三、推出相关信息

看到有些网站，例如在新闻底部或者产品低，就有相关内容。像”猜你喜欢“”相关产品“等都是要看客户浏览的当下内容而进行推出。这些企业并不是无缘无故就在底部增加这种栏目，为的是提高客户的浏览时间。在看完该网页信息后，能够通过其它内容引起他们兴趣，让他们去点击。就像平常逛购物网站或者刷博客时，底部总是推出一些相关信息，很大程度上引起我们注意，然后去浏览。延长客户在站内的停留时间，是非常有效能减少跳率出的。因此，在做网站时多考虑这些栏目，才企业发展才有利。

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