B2B网站运营要注意“守护”好老客户

2021-11-27    分类: 网站建设

B2B网站是企业对企业的一种电子商务模式,对于这类网站来说,客户的积累是非常重要的,一些B2B网站往往太关注与新客户的开拓,太注重新去攻新客户,而在老客户的关系维护上,相对投入的不是很多。不同与其他类型的电子商务网站,B2B网站运营,客户的积累,要注意守的策略的运用。运用滚雪球的方法,在千方百计的争取到更多的客户同时,加快雪球滚的速度的同时,为自己的雪球遮太阳,让已经粘附在自己雪球上的雪不融化,不让自己的老客户流失,这样的话自己的雪球才会越滚越大。


1 、首先要服务好老客户

对于B2B网站来说,在刚开始运营的时候,往往客户积累起来比较困难,好比我们在滚雪球的时候,在刚开始的时候,需要我们用力的先捏一个球出来。这个捏的动作,很大程度上,是要让自己的网站界面以及功能足够完善,同时自己的产品足够优秀,自己的线上线下服务足够好。刚开始的客户积累是比较艰辛的,一旦成型之后,就会容易滚动起来。而要知道,这些在我们刚起步的时候让我们的雪球滚起来的客户非常重要,在我们刚起步的时候原意跟我们合作的,其实是最容易认同我们的企业,他们往往更容易成为我们的核心客户,我们如果连这部分客户都抓不住的话,新的客户积累起来就会有问题。如果我们服务好这些老客户,就会形成好的口碑,良好的口碑传播,老客户的评价以及推荐会让其他地方的雪愿意附到我们这边来。


2 、加强优质客户的服务

雪球要向雪多的地方滚,优质客户的开发与后续的维护服务是B2B网站利润来源的重要保证。在他们成为我们的老客后,我们需要找出一些优质的客户,因为这些优质客户直接关系到自己的销售额与利润。针对优质客户,我们最好能够专人负责,定期回访,或者登门拜访,时刻了解他们的需求,避免被竞争对手给拉去。针对优质客户,我们最好每周进行汇总,对比整体的销售情况,汇总给相关的部门,有针对性的加强维护。


3 、加强网站功能升级提升在线服务能力

很多B2B网站在形成一定规模之后,也就是说中小阶段时候的发展往往是比较容易滚动的,在自己的雪球滚大了之后,运转起来,就要花更大的力气了。很多网站往往因为在自己形成一定规模之后,客户越多的时候,不注意自己网站功能的细化与升级,不注意在线服务能力的提升,让自己的雪球缺乏滚的动力。因为要知道,客户越来越多,而这些客户的维护服务都需要付出很大的精力,一旦自己的雪球滚动缓慢,服务跟不上,雪就容易融化,客户就容易丢失。往往这个时候,是更需要我们提升我们服务与产品品质的时候。

标题名称:B2B网站运营要注意“守护”好老客户
URL分享:https://www.cdcxhl.com/news34/137784.html

成都网站建设公司_创新互联,为您提供静态网站网站改版微信公众号企业建站建站公司网站建设

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

成都定制网站网页设计