浅谈网站建设“用户体验”

“用户体验”这个词最近一年内被越来越多的人所提及，我见的十个客户中有六个都会和我说，这一次我们要做的网站一定要有很棒的用户体验，可是，大家是否真的知道什么是真正的用户体验吗？
首先，我们先来看一下，什么是用户体验。有些企业说我的网站中要有网站地图，然后要有很好的很完善的网站栏目架构，要有很丰富的内容，让看我网站的人方便的看到我的所有东西，这样就是用户体验了，一定要做得好！这样的理解其实并不算错，但是这却大大的缩减了用户体验所包含的内容。
网站中的用户体验，首先应当是需要有丰富的内容信息，然后需要有良好的表现形式，要有易用的功能性，要有页面的交互性，然后使用户在便捷的操作过程中感受到网站的吸引力，感到乐趣并且满意，那才是很好的用户体验，并且，这一定是有一部分的外部刺激的。
用户体验分为四个属性：操作性，识别性，刺激性和启示性。
操作性也就是功能中所带给用户的便捷感受。以前有很多品牌网站喜欢做大量的Flash，打开速度极慢，并且仅仅只作为展示使用，导致整个网站的浏览量永远都不高，对于客户的粘滞度也很低，客户会说，这网站打开的速度太慢了，这网站只能够看看，啥事儿都不能做，下次不用看了。所以演变到现在，客户更多注重的就变成了网站的打开速度和一些人性化的功能。现在互联网中电子商务的网站大大小小的不知道有多少了，但是做的，大，最知名，赚钱最多的依然还是淘宝。是因为它做得最早吗？不一定。淘宝有着所有电商网站中最为人性化的搜索系统，可以非常快的定位到用户所需要的产品中去。
识别性是什么呢？很简单，最初大家都会做一个个人网站，告诉别人我是谁，我是做什么的，到现在大家都上sns社交网站，向全世界展示自己是谁，自己喜欢什么，自己最近在做些什么。所以识别性也就是清楚明白的告诉大家，我是谁，我是做什么的。很多公司以前会把自己的网站做的非常抽象，看的人云里雾里的看不明白，很有可能我把整个网站的绝大多数页面都点完了，我依然没弄明白这家企业到底是做什么。但是不是每一个用户都会有足够的耐心一页一页的点过去取了解你到底是做什么的，所以我们一定需要让我们的网站能够一眼就告诉客户，我究竟是做什么的，这也是用户体验。
刺激性往往是指的一些特殊的功能，有时候大多数人也许会觉得那是个累赘或者没有必要，但偶尔看到它的时候，会突然发现，那其实很好用！比如说页面中的在线客服的弹窗，我相信80%以上的人都会觉得那很烦，但是当我们对某一个网站很感兴趣，对某一家企业很感兴趣，想去联系它的时候，如果翻遍了整个网站都没找到几个能够让我方便的联系上这个家企业的途径，这个时候，也许我会想念起有弹窗的那些网站来。有很多论坛都会有“您有新短消息，请注意查收”这样的提示，每次登陆都可以听到且看到，有时候大家也会觉得很麻烦，但是如果这个功能没有了，还会有人时不时的去查看收件箱吗？还能及时的发现到论坛中最新的活动吗？所以，那些功能，有些时候往往就能带给人们惊喜。
启示性是什么呢？人其实是很怀旧的，在网上偶尔看到和回忆有关的一些东西的时候往往就会深有感触，那如果我们把那些能够和人的生活和过去相结合的内容放到网站中呢？怀旧的照片？似曾相识的图片？这样的效果显而易见。
当然，说了那么多的什么是用户体验，可是现在真的都这样去做了吗？我相信，按照现在的互联网发展速度，用户体验一定会更加的被重视，最终成为大家做网站的一种常规需求！

作者：zhu-xiaomin
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标题名称：浅谈网站建设“用户体验”
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