中小企业网络营销必知八大要素

(中国电子商务研究中心讯)目前，中小企业的发展已经是网络营销的中流砥柱。但是，据专业机构调查发现，目前一些中小企业的网络营销不尽如意。由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此，在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成所希望达到的效果总是未能如愿，让满怀希望的企业受到打击，甚否认掉网络营销的重要性。也或多或少的影响了网络营销这最有发展前景的营销手段的发展。任何事情的结构都是多种因素作用而成的，企业网络推广也不例外，下面我们就来一一介绍一下影响企业网络推广效果的各种因素。

一、时机：用一话来描述成功者就是恰当的时机做了正确的事情。做任何事情都要讲究时机，最简单的冬天穿背心和夏天穿羽绒服都会被是不合时宜的，很可能还会被大多数人认为是精神病。企业做网络推广也要选择恰当的时机，例如一个生产皮衣的企业在夏天做广告，几乎是白花钱。在比如说5年前做百度搜索www.baidu.com和现在做效果肯定天壤之别，因为那是百度的使用率要不现在差很多。一般来说选择在销售旺季前一到两个月开始做推广，并且随着销售旺季来临逐渐加大力度，会取得现对较好的效果。在时机这个因素当中很重要的一点就是重大事件，企业把产品和当前大众最关注的重大事情联系起来，利用人们关注的焦点来推广自己往往会取得非常好的效果。所谓"机不可失，时不再来"，把握住了时机就成功了一大步，接下来的就看你怎么去做了。

二、途径：在选择了恰当时机之后，企业接下来要考虑的是通过哪些途径来发布自己的信息。在选择途径的时候必须要考虑哪些媒体是目标用户经常访问的，有些网络平台虽然用户量非常的大，但是不要被表面现象所蒙蔽，数量是一方面，更重要的是质量。1000个非目标群体点击的价值比不上一个目标群体点击的价值，企业推广的目的是带来客户不是做秀，我们需要的是产生实实在在的经济收益。选择目标群体相对集中的网络平台是网络推广取得效果的基本保障。目前国内大的信息平台是阿里巴巴www.alibaba.com和慧聪网www.hc360.com在这里建议大家，在选择推广途径的时候先做一次目标客户群体调查，不要凭感觉盲目的去做。

三、推广策略：在把握住了时机并且确定了推广途径之后，我们要考虑的就是推广策略，即我们在哪些媒体上进行多大力度的推广。举个例子，企业在新浪首页做广告肯定要比在频道页做关注程度搞，比如首页通栏右侧文字广告一天的成本是一万七，那么你要考虑这一天带来的客户能产生这么多的收益吗，如果不能那只是赔本赚吆喝的事情。再举个例子，同样在百度上做推广，排名第一和排名第十一的效果完全不一样，当然推广成本也相差很多。这里并不鼓励大家都去争第一，那样的结果只有搜索引擎服务商最得意，因为这正是他们想要的结果，而企业的支出会大幅度增加，很多情况下并不划算，除非是那种"半年不开张，开张吃半年的企业"。在"中国网络营销网"www.tinlu.com有很多企业网站推广教程，大家可以参考学习。计算获得一个客户的成本和平均收益能给我们的网络推广提供有力依据，例如：企业做成一个淘宝网客户的平均销售额是5万，平均净利润是1万，通过搜索引擎平均每1000次点击可以成交一个客户，我们可以看出当单次点击费用为10元时，企业是没有利润的，超过10元是赔钱的，假设要保证企业最低的10%利润率即5000元，那么单次点击成本不能超过5元。通过这个简单的计算希望企业能够合理的利用网络推广，避免更大的风险。

四、广告策划：我们生活在广告满天飞的时代，用户面对铺天盖地的广告早已麻木，什么"跳楼大甩卖"、"清仓大促销"之类的早已没有吸引力。好的广告词应该有创意、简洁明了，最重要的是让消费者产生共鸣。例如说一款空调，强调你的技术多么先进，获得多少奖项，还不如直接告诉消费者我的空调特别省电，可以帮他们省钱。再比如说"笔记本暑期促销"的吸引力远远不如"全新笔记本1999元"。比如"极速400电话网"的的广告语是"真正实体固话线路400电话"，直接表明了自己的权威性和安全性，毕竟企业用户根本不合适使用网络版400电话。你的广告不管让客户群体产生兴奋、置疑都好，关键是能引起他们的兴趣，最忌平淡无奇的广告设计。

五、网站速度：因为是网络推广，所以在这里网站速度很重要，谁也不会花1分钟时机来等待你网站打开。由于中国存在南电信北网通的情况，北方用户访问南方的电信服务器速度会比较慢，所以在选择服务器机房的时候应该注意针对目标群体所在区域选择他们打开速度快的机房。如果你的客户是全国的那么最好选择电信、网通双Ip的服务器。很多企业都在使用虚拟主机，在选择的时候往往喜欢找大的虚拟主机服务商，殊不知他们的一台服务器要供成百上千的网站使用，速度慢是必然的，建议企业选择虚拟主机时找一下口碑好的小服务商，他们的服务器负荷没有那么大，速度会快一些。目前国内双线机房也很多，如果企业用户遍及全国，也可以考虑使用比如"九二合租"www.92hezu.com这样正规ISp资质IDC提供的双线网站空间。当然，IDC行业稳定性最佳的是万网。、网站速度：因为是网络推广，所以在这里网站速度很重要，谁也不会花1分钟时机来等待你网站打开。由于中国存在南电信北网通的情况，北方用户访问南方的电信服务器速度会比较慢，所以在选择服务器机房的时候应该注意针对目标群体所在区域选择他们打开速度快的机房。如果你的客户是全国的那么最好选择电信、网通双Ip的服务器。很多企业都在使用虚拟主机，在选择的时候往往喜欢找大的虚拟主机服务商，殊不知他们的一台服务器要供成百上千的网站使用，速度慢是必然的，建议企业选择虚拟主机时找一下口碑好的小服务商，他们的服务器负荷没有那么大，速度会快一些。目前国内双线机房也很多，如果企业用户遍及全国，也可以考虑使用比如"九二合租"这样正规ISp资质IDC提供的双线网站空间。当然，IDC行业稳定性最佳的是万网。

六、沟通方便：前面的工作都是让更多的潜在客户看的企业的产品和服务，并对产生兴趣。相信绝大部分人都不会通过网络看了产品介绍就决定向企业购买，更多的是与企业取得联系并且回去进一步的资料和商谈价格。这个时候企业应该提供电话、详细地址、邮件等联系方式，也可以增加QQ、MSN等，以便潜在客户选择自己方便的方式与企业联系。现在400电话已经很普及了，越来越多中小企业都办理了400电话，400电话提高企业想象，大大提高企业广告效果转化率，一年只需要几百元成本，性价比很高，建议去"极速400电话网"www.400-tel.com这样的正规代理商办理，而且他们的是实体固话线路400电话，信号稳定还安全。我曾经看的有些企业在网址上只留了一部电话，并且占线率极高，这样的话客户难以和企业取得联系，等于前面的工作都是在浪费资源。

七、网站导航：网站是用来宣传公司业务的，不是让人欣赏的花瓶，实用、易用是最重要的，当然也不能太难看，否则也没有几个人愿意继续看下去。有些企业网站做的非常漂亮，但是要找一个产品需要点击好几次，有时候还找不到，要知道每增加一次点击就要失去大约30%的客户，企业的网站应该调理清晰的展示企业的产品和服务，而不是和客户玩寻宝游戏，那样吃亏的只能是企业自己。还有一些企业在做推广的时候，无论什么宣传产品都链接到网站首页，我甚至见到过一些网站首页是一个很炫的动画，但是没有跳过按钮，也就是说每一个对他们产品感兴趣的客户都要先看半分站Flash，这样是在把找上门的客户往门外推呀。这一点，大家可以参考一下比如联想www.lenovo.com.cn网站，用户体验极佳。最好的方法就是企业宣传什么产品就链接到介绍相应产品的页面，让客户打开直接就能看的感兴趣的产品，为客户提供方便就是给自己赢得成交机会!

八、素质与竞争力：素质，这里指的是客服人员和销售人员的谈判能力，问题处理速度等。做营销的人都知道客户购买一个产品，销售人员的因素占了七成以上。产品再好，销售人员不能抓住产品买点、不能掌握客户心理，成交的几率也会很低，除非是客户对你的产品已经非常了解和信赖，就是要和你购买。安排有实力的客服和销售人员接待主动咨询的客户是提高成交率的重要保障。另外一点，是关于企业竞争力的，大部分人在做出购买决策之前都会货比三家，如果你企业的产品与同类产品相比品牌、性能、价格、服务等都处于弱势，那么即时你的销售人员再好，最终成交的几率也会降低很多，除非用一些欺骗手段蒙那些比较外行而又头脑容易发热的客户。这两点，也是企业网络营销的核心关键，需要企业整个团队的协作，良好的企业文化和管理氛围，才是长久之计！

说了这么多，相信大家应该已经了解了，网络推广的效果好坏是多种因素作用而成的。随着网络全面的渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐被越来越多的企业所认可。然而，“如今漫天飞的网络广告，难以吸引到趋于理性的网友，加之对网络广告的信誉度和满意度不断降低，其效果定然降低，与此同时，企业对网络营销实质还没有足够深刻的认识，没有长期的针对性的营销策划，造成目标不明确，效果不明显，并不能达到网络营销的目的。”等等……，所以笔者希望能借此文，与更多中小企业共同交流学习网络营销经验技巧。

有些企业经营者说"某某推广效果好"或者"某某网站效果不好"，这些说法都太主观了，只有客观的对待才能得出正确的结论。我曾经接触过一个企业经营者，一谈到互联网就说网络根本就没用，再谈下去得知他们做了个网站没做任何推广工作，还在抱怨网络上来不了客户。这种想法很可笑，就像是在家里放几台电脑，成天坐着就想自己家成了中关村。没有一件事情是肯定行或者不行的，网络推广也是一样，只要理性的分析、周密的策划、积极的实施，相信成功的几率会很大。（文/于赢）

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