设计不是以任务为中心的，是以用户需求为中心的

良好的交互设计应该是让用户在达成他们阶段性的目标的时候，不影响他们终极的目标。目标不是任务，目标是终结条件，而任务是达到目标所需要的中间过程。目标是稳定的，任务是易变的。很显然，应该为目标进行设计，而不应该为任务设计。

如果我们只是为了完成某个任务而且做设计，就会把设计变成如下这样子：

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用户模型中的概念和行为完全属于用户的问题领域或任务领域，而技术模型则位于技术解决方案领域。

设计师简单的把功能架构落实到任务流程中，技术人员用复杂的技术去实现设计师的设计，会导致产品的任务流程非常的复杂，而用户在使用产品的时候也是会绕着这个流程走不少的弯路最后才能达到自己的目的。

如支付宝的登陆密码、支付密码、数字证书、绑定手机、选择银行卡…在技术上是一个复杂的实现过程，在设计上也是N条必须走的路线，表现在用户使用产品上，就是要完成N个任务，势必会有各种误操作，怨声连天。

一些技术出身的朋友更是喜欢步入这种误区，在一个表格里梳理出我们能给用户提供的各种可能的功能，最后按照实现可能性分期去做，这样就忽略了用户所需要的功能，往往导致产品臃肿，用户不买账。

一般来说，用户模型和技术模型差别很大，并且越是复杂的产品，差别越大。因为是对于问题或任务领域，用户模型是产品设计人员无法轻易改变的，而技术模型则依赖于当时的技术水平，在一定时期内也很难有大的变化，唯有设计师模型具有极大的可塑性，是产品设计人员可以通过努力来改变的。

因为用户的最终目的很明确，所以完成这个目标的中间环节，如果可以靠复杂的技术在后台实现，那么就不要让用户来承担这种复杂操作的痛苦。

设计模型越是接近用户模型，用户需要学习和记忆产品如何使用的地方就越少，这是因为实际产品和用户期望很接近，这样的产品就很容易被使用。反之，如果设计师模型接近技术实现模型，用户就需要走很多弯路，做很多选择，记忆很多位置，产品严重的操作疲劳和记忆负担，而正是这样操作疲劳和记忆负担使人们觉得产品难以使用并重重挫伤了产品的用户体验。

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