购物商城网站中购物车的功能还原和制作建议

2021-04-08    分类: 商城网站


商品加入购物车现在已是电商产品的标配,只要是电商产品,都在自己的app上都加上了购物车功能。


文/一个app的诞生


1. 前言

我们还原一下我们生活中逛超市的场景:


一进超市的入口,首先是找一个购物车或者购物的篮子,然后开始按照自己的路线开始逛。(这个逛的路线是超市精心为用户设计的,确保你购买的过程中能尽可能的逛到用户需要买,想买且利润相对靠谱,购买频次高的商品品类)


一路逛过来,买一些必备的蔬菜,水果等消耗品。看到冷冻区商品打折,看看有没有自己想买的三文鱼有无特价,有就也放进购物篮子里。继续走,看到花车特价,翻一翻,什么蛋糕,饼干好像也可以屯一点,买买买。继续逛着,左翻翻右瞧瞧,有什么质量不错的入的了眼价格又合适的商品就放进去。


排队结账中,发现自己的购物车里好像有一些商品不是特别需要,或者有些超出预算,或者忽然想起家里还有,拿出来,不结算。到自己结账了,看到结帐区有一盒口香糖,顺便也拿一盒,随身带着。


日常的购物车的使用流程还原基本如上,从消费者一进门到结账出门,购物车一直在消费者身边,深度参与了购物的整个流程。


在电商产品中,购物车的功能与现实生活中很类似。


2. 购物车的作用


2.1 购物车的收藏功能

购物车的收藏是带着购买预期的收藏,而本身的收藏功能就是喜欢所以收集商品,暂时并没有购买的计划。


不知现在本身产品购物车与收藏功能用户的使用数,所以无法做出判断。就个人体验而言,我用各种电商产品的购物车比收藏功能次数要多。


2.2 购物车商品对比功能

(1)比价


同一商品不同商家提供的价格不同。用户同时添加在购物车对比,同一商品,挑选低价的购买。


(2)对比商家


同一商品,价格差不多,对比商家的好评维度,哪个商家的好评多,目标商品卖的多,就买哪家


2.3 促进用户消费

购物车的存在隐含着用户一次性买单消费的暗示,且这种暗示已经潜移默化的内化成消费者共同的认知。我们在购物车中呈现的商品别表,有什么优惠信息都可以及时推送给用户。


(1)单品促销


单品降价了,可以直接在购物车的商品单品里呈现,刺激用户消费。


(2)组合促销


例如满 200 减20,可跨店。都是属于这种促销,也会刺激用户消费。提高消费者的消费单价。


(3)店铺促销


例如淘宝的店铺领券。一般都是满 60 包邮,而当前用户放在购物车准备购买的商品价格才49,促进用户领券再次挑选本店商品凑单购买,提高用户的消费单价。


(4)帮助用户下购买决策


库存紧张这样的字眼在购物车列表的单条商品中出现,也能帮助用户下购买的决定。


(5)当购物车的商品失效的情况下(库存不足/商家进行了调整)推荐类似的商品链接,帮助用户快速找到相似商品且刺激用户下购买的决定。


2.4 收集消费者喜好数据,为千人千面的消费推送做数据收集

每个人的消费喜好是不一样的,从人口基本属性来说,女人喜欢买衣服鞋子,男人喜欢买电子商品等等,性别不同,产品给用户推送的商品内容不一样。购物车的商品基本都是消费者自己心仪且有购买打算的商品,经过时间沉淀,每个人的购物喜好基本可以推算出来,以此为基础来做商品的推送,更加精准,促进消费者买单。例如现在的“猜你喜欢”这个栏目,完全是根据自己最近浏览的商品,放进购物车的商品进行的推送。


3. 购物车的入口与出口


4. 购物车的离线与在线

在pc端,有四种情况:


用户未登录,打开浏览器,添加商品到购物车,然后关掉浏览器,再次打开同一个浏览器,购物车的商品还在;


用户未登录,打开浏览器,添加购物车,直接登录购买,合并到已登录账户购物车;


用户登录,添加商品到购物车,关闭浏览器,再次打开浏览器,不登录,购物车的商品不在;


用户登录,添加商品到购物车,换个设备,打开浏览器登录,购物车的商品还在。


用户未登录的情况下难以实现数据一致的根源在于,目前为止没有安全可靠的办法获取设备唯一标识。如果将来如果有技术解决这个问题,用户在同一个设备中装多个浏览器都能保证数据一致。


这里带出的一个问题是登录是否需要前置的问题。


笔者私以为,pc端京东的体验比较好!


(图为未登录状态下添加商品到购物车)


可以将心仪的商品添加到购物车,在未登录的状态下,还可以对购物车的商品进行删除操作。除非要进行删除后续动作,例如移动我的关注才需要用户进行登录或者注册。

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