网站用户的需求分析及解决方法

一个没有用户的网站是可叹，而网站运营后来了一大批无关的用户，这是可笑的。一个网站是为了获得商业价值，而获得价值就需要目标用户访问，想要让目标用户访问网站，做好网站用户需求分析势在必行。

网站用户需求分析方法

每个网站，根据行业的不同，需求也是不同的，需求的定义，有大有小，有的网站把满足用户的意愿，解决用户需要的问题，就算需求，有的网站，则是从产品上出发，满足用户，动当做需求。可见，网站用户的需求是一个相关宽泛的概念，如何有效做好用户需求分析呢?

首先，建立行业的认知

不同行业的需求是不同的，所以，先要对行业有一个充分的了解，对行业有一个清楚的认知。

通常对于运营网站的人而言，一般都是直接进入网站运营，对于行业的了解，只限于理论，缺乏实践检验，这是一个普遍现象，而解决这个问题的最好方式，那就是从整体上把握对行业的认知，有一个大局观，这样才会在用户的确定上不失偏颇。

其次，建立用户画像

用户画像的确定，是一个复杂的过程，甚至超出了企业目前的用户范围，因为网站的用户，如果一直建立在线下的模式，显然，这是重复，是资源的浪费，网站的一个重要作用，是在新的领域开拓新的用户。

通过产品特点，建立用户画像，可以通过用户的行为、观点、基本信息等等综合因素，给产品目标用户一个清晰的定位。

最后，确定目标用户的方法

行业和用户已经了解了，接着就是做具体的工作，让用户的形象进一步具体化，比如说，对已有的用户信息进行收集整理分析，对同类产品的用户，通过其他渠道进行收集整理分心。确定一定目标用户，进行访谈，设定一些基本问题，以问卷和调查的方式，寻找他们的共同点。

获得用户方法

我们在收集整理网站用户的需求之后，下面就要做得就是如何有效解决这些问题，用在网站运营上，可以从站内和站外进行解决。

站内通过相关资讯版面和问答形式，把总结的用户需求问题，以问答的形式，逐步更新，让访问的用户，可以通过浏览内容，解决他们的问题;而通过站在外链，软文的宣传，把优质问题，用户关注高的需求发到人群多的社区，网站上，吸引用户关注，并且产生浓厚的兴趣，从而产生访问网站的兴趣，这样在为网站获得持续流量的同时，也无形中增加网站转化率。

以上是网站做好用户体验的两个方面，找到问题，解决问题，这多少有一些程序化，而真正做起来，需要在细节上不断完善自己，或者通过灵感爆发出优秀的创造力，以此，才会让网站运营更加出色!

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