怎样做到微信客户管理的精细化

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微信推广的相似访客精准。例如：我们在图中的数据中了解到有1W个人是需求生活用品的，而他们大部分分布在京东、苏宁上，但是并没有关注到我们店铺。那么我们就可以巧妙地把他们列为相似访客，并且把我们的广告给展示给他们看看。从而做到微信推广的相似访客精准。

第一、客户“数据化”

利用微信客服系统，工作人员只需要将客户的姓名、性别、联系方式、收入水平、职业特性等基本的个人信息及经深入了解后取得的消费倾向、生活习性、婚姻状态等信息手动填写，系统会自主将这些静态数据进行分析，了解客户倾向，精准定位客户需求自然不在话下。

第二、客户画像

客户画像，就是我们之前描述的人之特征，是大数据的标签，根据客户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的客户模型。画像表象化，无法精准把握客户需求，所谓画像表象化，指的是商家只是把握了客户的外在表现特征，通过这些外在表现特征擅自进行客户分析，而不是通过客户本身的内在特征的挖掘，根据客户的消费习惯、品牌倾向等进行分析。比如，商家认为高收入群体就是高消费群体，然而往往产品推荐并不能符合客户心意。不能够精准定位客户自身需求，做不到“私人订制”。

第三、客户“标签化”

将客户信息进行分析之后，系统可对某组或者全部好友的标签进行分析，分类管理。从杂乱无章的数据中获取共同的特征值，有利于客户的统一管理。商家企业根据这些标签，能够更精准地了解客户习性，实现精准营销。

第四、客户管理相互独立，管理效率不高

人作为个体，是具有独立性的。但人是社会个体，理所当然得具备社会特质，这也是人类区别于其他生物的本质特征。在社会群体中，商家企业应该学会群体管理。将具有相同属性的客户，进行统一管理，在精准中提高效率。

精准营销更好的提高与目标顾客人群的企业文化信息发布、新产品功能发布信息推广、节假日优惠活动信息宣传、售后服务信息提示等多项服务信息的发送，而且具有群发功能。而实现这些点对点信息发送的途径，就是利用微信的朋友圈发布，群发信息等。

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