关于用户体现和经济粉丝之间的那些事

锤子手机又一次掀起了热潮，对于这一股的暴热，再次印证粉丝模式在智能手机屡试不爽。罗永浩的粉丝处处在维护着锤子手机的情怀，这样的狂热现象并不陌生。纵观各个厂商的粉丝群体，尽管名称五花八门，但本质都一样：忠实用户，或者说拥趸。 这些人认同某款产品，某个公司，甚至只是某个人。基于这种认同，他们乐于做产品的小白鼠，愿意参与到产品的生产过程，自发维护这家公司的利益，也愿意邀请更多人加入他们的群体。
什么是粉丝经济？企业大都乐于看到粉丝群体的出现、存在和壮大。而中国智能手机行业的粉丝群基本都是被有意组织而成。有了粉丝群体，企业不只是不用担心产品研发前的需求调研问题，更重要的是，他们可以带来直接的利益，所谓的“粉丝经济”。首先，粉丝作为忠实用户，会不断掏钱来购买自己的产品，哪怕定价并不合理--就像3000的锤子一样。小米先卖一台手机给粉丝，接下来就可以继续售卖移动电源、路由器、电视等一揽子产品。再次，粉丝作为狂热分子，是天然免费的PR队伍。在企业之间出现商业战争尤其是口水战，企业有新产品要发布，企业有负面新闻出现，粉丝们会在需要评论、需要怒骂的地方自动出现。一些高端粉丝还可以直接撰写文章来应付。说得直白点，这叫做天然的、免费的、战斗力极强的水军队伍。为了形成自己的粉丝群体，它们会先给自己的粉丝打上一个标签，例如高逼格，发烧友，爱生活，懂艺术等。要做到这一点需要通过演讲、培训、文章、营销等方式轮番洗脑，或者说在巴黎开一个发布会，或者花十年的时间去塑造一个“高逼格有情怀”的印象。因为喜欢，因为性价比等考虑他们会不断去选择企业的产品，不断向朋友推荐这家企业的产品。但如果你要说他是XX粉，他会跟你急。比如现在为数不多的还在使用诺基亚手机的老用户，里面便有不少的酱油型粉丝。他们并不认为自己是诺粉，但对诺基亚产品是真爱。
而真正的赢家，企业正是抓住了种种人性的弱点，却满足了不同层次的潜在粉丝的需求，并将他们带入自己的粉丝俱乐部，一套粉丝运作体系在互联网工具的支持下，高速运转起来。但谁的粉丝是真爱，谁是在裸泳，潮水退了便可见知晓。

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