做外贸网站注重灵活的个性化服务

2015-05-07 分类：网站建设

如今随着电子商务建站技术的普及和进步，建一个英文版的电子商务网站不但成本低廉，而且技术先进。很多小规模的电子商务网站在界面、技术专业性和用户体验等方面已经不亚于如亚马逊这样的大型网站。随着电子商务业务的突飞猛进，很多建站服务公司应运而生，专门为客户建立电子商务网站，有的费用低至不到100美元。

这样的结果是，当网民进入到一家电子商务网站时，他已经很难从界面的专业程度方面来直观地判断出，这家公司背后是一两个人的团队，十个人的团队，还是一个上千人的大公司。所以，对于有意向从事外贸电子商务的企业来说，建站并不是个难题，先要在界面设计、配套技术方面做到符合国际标准。

如下断言几乎可以成为真理：公司规模越大，越难以提供个性化和一对一的服务。而小企业则不同，完全有条件向顾客提供贴身服务，并成为他们的朋友。假如由于规模化效应，你的定价比大企业要高，那么个性化服务可以成为留住客户的必杀技。而假如你因为更接近货源地而同时享有价格优势，那么更容易所向无敌了。在个性化服务方面，有很多小而实用的窍门：- 每次客户在购物之后附送一样具有特殊纪念意义的小礼物；- 收集客户的生日，在那个特殊日子里，给他们发一封电子贺卡；- 客服部门有效地掌握客户登记时留下的各种信息，以便在电话进来最短的时间内发出很有针对性的回应；- 收集客户的个人偏好，在新品推出的时候向他们发送针对性强的促销邮件。

电子商务营销的主战场之一是搜索引擎的关键词排名。我们当然不排除某些大企业的搜索引擎营销（SEM）和搜索引擎优化（SEO）做得不错，但是一个普遍现象是，由于SEM和SEO是一个比较新的营销领域，而且其成功与否并不完全和投入成正比，很多大企业在这领域的功力非但不深，而且并不太重视。这就使得小企业有条件在搜索引擎营销中胜出，只要你有专人来琢磨，掌握专业的技巧，完全可以在许多关键搜索词上占据优先的排名。搜索引擎的关键词几乎类似于你的虚拟门面，要不断琢磨google、bing等主流搜索引擎的关键词广告和关键词优化，你哪怕不用太大的投入，也可以使自己排在大公司前面，无论是自然搜索结果，还是广告排名。

大企业有风险投资人和股东的压力，在营销方面他们很难摆脱大规模的广告投放。但是在一个分散化和权威消解的互联网时代，大笔营销预算不见得带来成正比的销售增长。作为小企业，你必须学会运用这个时代所赋予给你的各种营销手段和平台，开动脑筋，形成灵活多元的营销组合。华南地区最专业的外贸网站建设公司

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