网络营销中提高客户转化率的八种方法

怎样能提高客户转化率？首先影响客户转化率的因素包括：网站的页面风格、商品的展现状态、商品的属性、客服服务、配套的物流配送、会员（客户）管理、访问量的管理、以及网络营销培训SEO优化等工作。详细的分解下来就是：

一、网站的页面风格

网站的页面作为企业的“一张脸面”，不管客户从哪个渠道过来的，设计的有没有风格、有没有自身的特色、有没有能快速引起购物欲望的条件，是非常重要的。为什么我们对有些购物网站很容易就感觉要下单买东西，有一些却浏览了两三页就关闭了页面，想想那些让我们不知不觉就下单的页面，一定具有风格独特，让你感兴趣继续浏览或者是很容易就引导你进入购物流程的页面。

“满足F型页面的视觉效果设计概念”“模块摆放合理、符合上帝购物习惯”“色调统一、活动插件以对比色强调突出”“首页第一屏最重要”“分类页顺序很重要”“服务承诺”“品牌软文等等”“公司简介”等等。

二、商品的呈现状态

没有办法让网上的消费者触摸或者品尝你的商品，那么只有尽一切办法来让视觉效果达到最完美的状态，来展现你的商品或者服务。

这方面除了图片的拍摄效果和展现效果以外，如何提高商品的“名称相关性”“类别相关性”“服务相关性”等内容的关联并将搜索靠前也是至关重要的，搜索靠前，转化率才有机会提高。

（1）、“商品图片”：应该有合理的视觉效果，尺寸大小要合理（吸引眼球）30秒里，并充分利用小图。

（2）、“关联销售”：“新品推荐”“热销推荐”“促销推荐”“搭配推荐”“导购推荐”“同类商品推荐“”网友推荐“”会员推荐“等信息，给予客户茫茫的商品海洋里快速准确的购买信息定位。

（3）、“商品的详细描述”：“产品实物图”“细节描述图”“模特细节图”“产品规格图”“效果对比图”“功能介绍”“产品属性”“保养说明”“评价专区”“已购买信息”“推荐同类商品”“畅销TOp10““购物流程”等等这些为商品增加附加信息的资料，全部都要精心准备，将商品包装成200分的样子，吸引客户，加快进入购物流程。

三、商品属性

商品是网购网站的基础，商品属性对客户转化率能否提高、提高多少之中扮演着重要的角色。很多的商家只会陷入无穷无尽的价格战之争，聪明的商家，应该在同质化日趋严重的年代，找出您的产品的差异化。

（1）、“商品价格”：价格当然是影响客户转化率的的重要因素，我认为价格不是最终来决定客户是否下单的唯一原因，但却不可否认在网购的世界里，价格有着重要的相对影响力。我就是比你贵1元，其它我都做到位了，没道理卖的比你差。

（2）、“商品质量”：想要有持久的转化率，质量是前提条件。

（3）、“产品力”：产品力上去了，转化率自然而然的不会低啊，最直接的例子，我们可以参考那些淘宝客。

（3）、“产品线”：不要认为网购就是一味的低价，事实上，网络的灵活性，跟容易来利用不同的商品组合来组成一条完整的产品线，比如高标价低折售的流量产品、边际需求高利润的利润产品、高价高品质的活动赠送，大流量超人气的团购商品等等，只要你想到的，均能在网站上表现出来。

四、客服服务

这里的客服人员不仅仅肩负着协助客户解决售前或售后的问题，更多的责任在于引导客户挑选和购买商品，所以客服人员一方面要牢牢掌握商品的组成，结构，流程等资料，一方面要了解客户的消费心理，最次之的也要让客户注册成为会员，以方便下一次实际的生成订单。

“掌握基本电脑技术”、“掌握网站购物流程”、“掌握网站商品结构”、“掌握网站商品特性和卖点”、“掌握网上沟通技巧”、“了解网站服务条款”、“消费购买心理”（这方面可以参考一下淘宝总结出来的“买家9型人格”、“了解网站解决解决异议的条款”。

五、物流配送

仓储物流也和转化率扯上关系的。

（1）、“仓储”：检货、包装、出货单统统都要按照标准的仓储原则进行；对于补发、投诉、或者是为检验就出货造成的退货，是影响客户再次下单的不安全因素。

（2）、“物流”：与一家或者若干家可靠的物流合作进行配送的业务是至关重要的，并且能提供多种物流配送的方式给予客户，也是一种可令人信服的手段。

六、会员管理

CRM这个东西管理好了。那就是传说中的神器。CRM这个概念是十几年前就已经贯彻执行在实体零售的活动中了。老话说的好，开发一个新用户的成本，是维护一个老客户的N倍。特别是在网络上，成本更是N倍的N倍，并且还关系着这个网站的口碑。

之前有一个网站案例，其中有58%的会员进行了2次购买，有35%的会员有过3次购买的行为，而有23%的新买家是通过老会员的推荐介绍进来的，这个数字甚至高于他们利用SEO优化获得的新会员的数字。“会员中心”、“论坛”、“SNS社区”、“专属活动”、“会员信箱”、“订阅邮件”等等功能的设置还是非常有必要的。

七、访问量统计

流量是王道，没有流量等于你的商店没有人来光顾，何谈做生意，卖东西？只要有流量。神马就不全都是浮云啦。

（1）、低成本推广的方式：博客（微博）、bbS社区、SNS、软文推广、问答推广、QQ群等等这些要显示出效果比较慢、但相对来说成本投入也较小。

（2）、付费推广：关键字购买，与媒体合作的广告，冠以商家名义的网络活动，其他的大型促销活动等等，造势之后，功能强大、效果显著，但也要投入较高的运营成本。

八、SEO优化

持续不断的对网站进行更新和优化，是运营网站的最基础的工作之一，哪怕上述那些推广方式一概不用，自身网站的优化也是不可或缺的重要工作。

这方面我总结了以下3点：加强行业对比，为我所用。观察竞争对手，思考对策；总结行业关键字，善用长尾词，信息天天新鲜，优化定期更新，定期数据整理，指定计划。不定期的推出网站的促销活动，活动后要总结，梳理改进。

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