简单三招，让你玩转电商会员营销

会员营销的精髓在于，通过消费者成为会员，给其提供满足和超出他们需求的高品质产品及服务，再通过维护等方式促进其第二次进行消费。

在互联网如此普及的今天，在京东、天猫、苏宁大战的背后，电商企业许多企业逐渐认识到：用户为王的时代已经取代并颠覆市场为王的时代，企业和会员之间的关系也正悄然发生着改变，新客户的获取比老客户的维护难得多，所以我们需要培养老客户的忠诚度，提高用户的复购率。而提高复购率的绝招——会员营销的价值与意义。会员营销的精髓在于，通过消费者成为会员，给其提供满足和超出他们需求的高品质产品及服务，再通过维护等方式促进其第二次进行消费。对于在选择电商系统时对会员营销版块有高要求的企业来说，有三点是极其关注的。

1.丰富的会员营销工具是打动消费者的利器

对于电商系统的选择，不同企业有不同的标准，可能看价格、功能、开发语言、软件提供商开发实力等。但在选择时，都会把会员营销这一块当做重点，营销活动就像是一个美味的鱼饵，所谓“无营销，不流量”，营销，将成为抢占流量入口的重要环节，其中会员营销工具丰富的软件系统能够更好地吸引购买者。

笔者之前接触过一个做当地特产的电商网站“邻州淘”，借助国内第一批软件和增值服务提供商HiShop旗下B2B2C商城系统——HiMall，在短时间内搭建起了邻水本地化综合性电商服务平台，绑定了微信公众号，打通微信卡包，在商城首页设置二维码，并利用活动导流，成功将忠实用户沉淀在微信之中并优化服务，平台流量得到了大幅提升;引用HiMall“拼团”、“满减”、“限时购”等互动营销功能，在2016年双十一促销活动中销量更是突破了百万大关。

2.会员深度运营版块增强营销成效

传统的会员营销方式变得效率低下，已经不能再满足电商企业日益高涨的需求，各种新的营销方式层出不穷，如上文提到的“拼团”、“优惠券”“限时购”等营销工具。会员营销收到一定成效之后，进一步需要考虑客户的沉淀以及复购，还是以HiMall多用户商城系统(http://www.hishop.com.cn/products/himall/)为例，看看其有哪些专门的会员运营版块。

系统设专门的深度运营版块，将根据会员的消费行为，自动对会员进行分组，让平台可以整体了解会员的质量及活跃情况;同时可针对会员的消费频次、消费金额、喜好的品类等维度来对会员进行筛选，并针对性的向筛选出来的会员推送优惠券等，会员营销更具针对性，从而大幅提升营销活动的效果;完善会员详细资料，可查看会员当前预存款、积分、优惠券情况，同时可查看会员的历史消费情况、已沉睡的时间，让运营人员全方位的了解会员。

通过对会员多方面情况的分析来制定针对的营销策略，唤醒沉睡会员，做到如此精细的地步，自然是企业所希冀的。

3.会员积分玩转精准流量

现在无论是线上店铺还是线下门店，经常会使用会员卡进行营销，对于店铺收入来说，访客数是极其重要的，尤其是老客户的购买，所以说，推行会员卡的目的在于提高客户的复购率，培养忠实粉丝。

线上商城，特别是多用户商城，平台自营店和商家都拥有自己的会员，会员的积分系统要求相对也较高，要知道，网购大的诟病，就是网店中的商品都是“看得见摸不着”的，这很大程度上削弱了买家在购物时对商品的直观了解，限制了他们的购物体验，所以在系统开发时，会考虑会员积分的程度决定会员的等级，等级不同，所享有的折扣或者是兑换的礼品不同等。采用此种积分方法，客户会比较精准，留存率高、积分多、等级高的客户，能够更进一步制定激励机制。

在移动互联网高度发达的时代，这种会员营销的模式，使得会员消费决策变得丰富和动态。电商系统软件，如HiMall多用户商城系统，也只有不断创新，跟上时代的步伐，才能够满足企业的需求，谋求更好的发展。

想要了解更多信息请关注微信公众号：Hishop电商经验谈(hishop999)

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