创新互联观点规范+个性化是噱头，还是阶段产物

早年在学校工作，我们学校的人才培养目标是“规范+个性化”，意思是学生要在学校的纪律、国家的法律法规约束下，形成一些规范、能够自律；同时，学校也充分尊重学生个性，让学生的个人兴趣、性格、愿望等，得以保持和发展。学校的“规范+个性化”，我认为是很有道理的。

多年后，我从学校辞职，自行创业，成立了网络公司，随着公司3年多的发展，我也开始思考公司的“规范+个性化”。

我们公司的业务是网站建设，从业务洽谈到最后交付产品，是一条流水线的操作。这期间有个性发挥的、也有在规范下进行的。业务洽谈，在公司规定的服务套餐标准及价格下，业务经理发挥个性能力；美工设计，按照客户总体要求做个性化原创设计；程序代码，自己个性化手写代码，真实还原设计效果图，同时讲究代码的规范性、优化性；资料录入：按照文字排版、图片优化的标准进行；售后服务：在即时安排反馈的原则下，发挥自己耐心热情的个性人格。这样的流水线下，公司运作了3年，每年服务近200家新客户，看起来很不错。但最近我越发感到，我们的“规范+个性化”太表面、并不专业、深入。

三年前的一个家装客户，我去业务洽谈时，她给了一些资料，其中有一项就是装修标准300条；两年前的一个汽车上门保养客户，在做网站功能升级时，也提出100项检测标准。从最早认为是否噱头，到后面的初步认可，到现在我们公司的实际情况，我坚定的认为：公司的规范化，是发展到一定阶段的必要产物。这些规范（标准），不应该是对外宣传的文章，而是内部工作的执行和检测标准；只要客观条件成熟，要不折不扣的坚持这样的规范，公司的发展就不用去操心了。

今早再看助理给的最新《项目流程规范》，我又补充了两点。1、收回盖章的纸质合同。个别客户单方面收到合同、付了首付款，到第二年续费时，我这边提供不了当初合同。2、程序猿写完程序后，网站第一次检查；资料录入后，网站第二次检查。在美工设计阶段，一般有客户自己在把关验收，设计效果图上，质量问题不担心；网站上线时，因为程序一个项目一个项目赶进度，难免有些地方处理不到位，所以增加了“网站交予客户前的两次检查”，以保证网站的输出质量。这两次的检查工作，目前由我亲自担任，伙伴们紧不紧张？对于每个客户网站，我们都是个性原创设计，对于公司的内部工作流程，正在规范实施中。创新互联的前3年，摸索阶段，后面的第4-6年，“规范+个性”，我们会继续在网站建设道路上坚定的走下去。

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