网上商城的系统都有什么需求

随着电子商务的迅猛发展，网上商城已经成为销售产品的必要通道和手段。

因为它会让人们的购物更简单、便捷，用户足不出户就可以买到所需商品。而商城购物App是专门帮助商家快速形成自有的用户群体，通过免费的信息推送开展促销活动，有效提升销售业绩的最常用工具。

要实现网上商城，必不可少的就是需要一套既可以满足用户使用体验，又可以满足商家商品展示、收集用户消费数据的系统。

对于网上商城系统的功能需求，大多数客户的概念都不是很清晰。因为淘宝、天猫、京东等这些超前卫电商平台，功能甚是强大。

但，那是千万级制作的成果。

我遇到过很多有想法、思路清晰，对商城的大框架及每个版块要展现的内容及功能、作用都有很明确说明的客户。

这样的客户对于系统开发商来说，是可以快速并直接的实现客户想法；而对于客户本身，也会提升对用户的导购体验，提高成交率。

系统开发者在实现了客户的大框架需求后，还要与客户对系统每个功能需求的细节进行深入的沟通。

因为，

商城所属行业不同、

销售的产品不同、

营销模式不同，

所对应的商城的功能就会有所不同。

但万变不离其宗，

在实现细节功能之前，

是需要先确定系统的基本功能的。

下面就说说一个商城系统的基本功能需求

APP网上购物系统必须提供用户的接口，以供用户登录并选择喜好的商品；

同时，还必须提供商城系统的管理接口，以供管理员处理客户订单并维护网站正常动作。

01——用户接口模块

用户进入APP商城系统服务的入口。所有的在线用户，都通过这个入口进行一系列的查询、订购操作。

用户接口模块包括

用户信息维护：如用户注册、登录、密码设置和修改、用户信息查询、查看订单状态等。

商品查询：一般的查询功能都会支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索。比如在某个购物网站，进入手机频道后会显示所有的手机，再点华为时会只列出华为的手机，再点双四核时就会列出双四核的华为手机。然后还可以按价格、销售量等进行排序。或者，用户输入关键词，比如“华为四核”，列出来的就是所有跟华为四核有关的商品。

订购商品：客户在根据喜好将相应的商品加入购物车后，可以选择订购该商品，在订购商品后，商城系统会自动保存并更新该用户的订单。客户在订购商品后可查询订单的状态，包括处理中、发货中、缺货中、已完成，并可以对缺货中的订单进行增加、删除和修改的操作。

订单修改的结果会及时更新并提交给工作人员，客户的订单维护信息将被保存在系统的数据库中。

这个功能可以让商城系统的工作人员及时得到订单并处理，根据情况选择发货、缺货或延时发货。

加入购物车：客户在根据喜好得到相应的商品列表后，可以选择该商品加入到购物车中，并且可以随时查看购物车中挑选过的商品，根据自己的需求进行增加、删除、修改。

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02——管理员接口模块

这是商城系统提供给网站维护和管理人员的接口。

管理员接口模块包括

商品信息维护：即管理员登录后，可以自行对商品价格调整、商品描述信息的更新、商品图片的上传、新商品的添加、过期商品的删除等。

订单维护；是商家管理人员对已生成的订单的管理，这里需要一些状态存在，比如已支付、未发货、已发货、未收货、已取消、已退款等。也就是说，一般在用户下单后，订单就生成了，在用户完成支付后就可以安排工作人员进行发货等工作。再比如，有些用户在下单后的一段时间未付款，那么订单是否长期有效或者自动取消。这些都是要对订单进行集中管理的。

可编辑的订购说明；管理人员可以自由编辑用户订购商品时需要注意的事项，以及买卖双方应当承担的责任和义务等的说明。

内部员工信息维护；这个功能主要是对商家工作人员设置的，比如记录处理当次订单发货或者退换货工作的人员姓名、客服人员的班次、设置查看系统数据的权限等。

销售情况查询；即管理人员可以按用户下单时间、支付时间或发货时间查询每笔订单的情况，比如订单编号、成交时间、买家订单内容、收货地址等。。

报表维护：用户在商家的消费情况可以生成报表，有助于商家对商品的销量及品种进行调整和控制。比如某件商品在半年内的日销量统计、月销量统计，或几个月内销量最高、最低的商品都有哪些等。

其它的功能，如网站公告、留言板、新品上市、促销新闻等功能，要根据商城的商品性质和商家的营销活动，来设置是否在系统1.0版本的时候添加或进行系统更新的时候添加。

03——数据接口模块

数据接口模块是商城系统正常运行的基础。

数据接口模块包括

在线产品销售：7*24小时永不关门的产品展示、商品销售；

客户的查询、订单的保存以及支持历史订单存档；

网站管理员的销售情况查询与分析。

会员积分与会员等级设置；

售后服务：如保留历史账单，有助于加强顾客的消费体验，对用户进行消费行为分析。在网站上提供相关产品的有关知识，使用说明等。

以上这些是网上购物商城需要的一些基本功能。

网上购物商城APP应用制作方案，主要面向于不同行业的不用产品销售。除了基本功能外，还需要进行量身订制的功能开发。

比如，

订单来源功能是商家可以通过查看订单来源，

了解到投放广告渠道的有效率和转化率。

自助式的订单填写向导功能，

可以降低销售服务的人力成本。

在线比价、同类推荐等多种服务功能，

可以提高销售服务水平。

在订单、投诉、购买指南等方面细致的体验，

有助于培养用户的品牌忠诚度。

……

一个网上购物商城系统开发，

绝不是一次性就可以开发到位的。

通常情况下，1.0版本需要满足的是用户和商家的即时需求。

而之后的升级迭代则是通过用户反馈和用户、商家的使用情况以及根据商家的营销策略设置的功能。

虽然说购物APP在线上能给用户一个好的导购体验，但线下的商品必须是质量要能跟上才是重要的。

如果仅仅靠线上的大力宣传，是无法真正的留住顾客的。

只有在有效的O2O销售中，才能给自己带来更多的回头客，使企业立于不败之地。

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