企业如何通过营销型网站实现网络“自运营”？

所谓“自运营”就是自动、自发、自觉的执行体系，公司将各个部门、各个岗位，都纳入一个管理体系中，通过机制的内在力量进行运作。 “自运营”系统可以很好提高运营效率，为客户提供满意的结果，为公司创造利润，团队也得到收益。

但是“自运营”的实现却很难。就比如很多企业在建立网络营销系统时，都需要推广、运营、客服、商务、销售、物流、售后等跨部门的协同作战。组建这么一支网络营销团队容易，管理起来却比较难。各个部门和岗位磨合过程中，总是容易擦出激烈的“火花”。业绩好时无非就是各自“邀功领赏”而已。但是业绩不理想时，岗位之间互相甩锅。如何准确的管理考核都成了难题?别提让其形成“自运营”体系了。

所谓铁打的营盘，不过是有一套极其有效的系统在背后运作。今天创新互联就以这家传统的科技企业为例，看他们如何打造一支“自运营”网销队伍。

广西南宁迈世信息技术有限公司10年专注智慧机房系统研发，是动力环境产品制造商，机房监控系统解决方案的供应商，集研发、生产、销售、服务于一体。

创业初期，总经理薛晓敏的目标十分坚定，就是努力打造高新技术产品，他带领研发团队挑灯夜战，拿下3个专利，10个软件著作权，智慧机房得以问世。而后再以独一无二的技术优势获得议价的主动权，并且付款后发货，保障资金链。当时的迈世，产品毛利润达到70%。

薛晓敏是具有网络意识的，有了产品以后，他召集公司里的技术人员组建了团队，建立了公司官网，投放了一些广告。

在初涉网络营销的2015到2016年，全年网络订单加起来只有230万，赚来的钱还不如投入网络营销的钱。公司里就有人劝他，放弃网络营销这条路，专心做线下。但薛晓敏明白，只有依靠互联网才能拓展出一条全新的发展道路，增加新的销售渠道，保证公司的持续发展。

在2017年一次偶然的机会，薛总了解到单仁资讯专门培训互联网营销。培训结束后他收获巨大，他发现以前走了那么多的弯路，源于两大错误：

1.团队人员不专业

原来迈世事用研发技术人员来组建网络营销团队，大都是理科男，让他们去做网销客服岗位，别人电话打过来一询问，往往是牛头不对马嘴。

果然，只是设置专业客服后，一个月询盘就翻了三倍。

2.职责不明、分工不清

对网络营销岗位职责不明、分工不清。包括薛晓敏在内，整个网销团队都没有人有过专业的学习培训，只能粗浅的依葫芦画瓢，又怎么能看到效果。

薛总看到了这些问题，回去之后就进行了大刀阔斧的改革。南宁迈世的网络营销之路重新开启，前期就在创新互联的帮助下，网络运营团队重新上线了画面简洁美观的官方网站，精心排版了文章和图片，布局了重点关键词。

营销型网站建设的过程中，创新互联的服务团队帮助他们把网络营销各个岗位进行了重新梳理。为了让整个网络运营销售团队的实现高运作，薛总下了一番功夫学习研究。

功夫不负有心人，2017年迈世信息全年网络营销业绩突破300万，扭亏为盈，2018年，全年网络营销业绩高达920万。2019年，更是要冲击2900万。

让薛晓敏骄傲的是，依托营销型官网，企业打造了一个能够赚钱网络营销系统。

“现在我都不需要插手，系统会自我运转、自我管理、自我组织，所有的员工都知道自己要做什么。”薛晓敏骄傲的说。

迈世的这个“自运营”系统如何实现的呢?其实就是从职责、流程、考核3大方面来打造：

一、职责

这里不是说在岗员工应该做什么，而是每天要做什么，怎么去做。

是遵循有标准、可量化、可考核的原则，是任何一个部门的人员拿到都可以立刻上手实施，而且标准手册能具有系统性的思维。

有了标准，团队的人能够各司其职，即使是新人入职也能够快速上手。

具体实施的工作由员工来完成，所以标准的制定应该是一个由下而上的过程：员工编写自己的工作内容，总监与老板审核确定，遵循有效果，可检查，明确完成时间的原则。

二、流程

1、及时反馈接收客户线索：

客服以快捷的方式告诉网络销售人员，比如：以短信、QQ、talk99客户端、CRM客户端方式告知客户联系信息，网络销售人员在收到线索后，给客服一个反馈;

2、一小时内确认客户需求并更新客户资料及填写客户联系记录：

a.对客户的需求有个大概的了解;

b.网上收集资料对客户进行摸底;

c.给客户去一通电话，确认客户需求。

3、一天内按需求发资料并更新跟进情况：

发送资料的时候要注重细节，给客户一个好印象。

4、两天内确认资料收到并解决问题并填写联系记录：

a.确认咨询客户是否收到资料并查看过

b.确认企业负责人是否收到资料并查看过

c.让客户提出疑问并解决(如未能解决的即可发出邀请面谈信号)

5、一周内邀约客户并更新跟进情况

6、见面洽谈并更新跟进情况

7、确认签单并更新跟进情况

三、考核

在明确了工作职责和工作流程之后，我们会做每个员工的绩效。

在制定绩效考核表时应该包含以下关键内容：

1、具体的工作描述

2、完成的标准

3、完成的时间

4、责任人

5、计划得分

6、自评分

7、考评分

除此之外，南宁迈世建立3个专门的网销团队，每月设置奖励进行业绩比拼，并且特地列了竞争对手的表格，无论是企业内部还是外部都形成了竞争动力。

网络营销制胜的关键其实在于有一套完善的系统，系统=流程+标准+工具+人，终能打造一支具备更强硬战斗力的“自运营”团队!

服务热线：400-028-6601

文章题目：企业如何通过营销型网站实现网络“自运营”？
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