做有原则的乙方才能为客户提供优质的网站建设服务

2022-04-30 分类：网站建设

　　实事求是的说，网站建设公司现在寻找一个优质客户着实不易，所以想方设法的服务好客户，几乎每一家靠谱的网站公司都在全力以赴。作为众多网站建设服务商中的一员，创新互联也是一样，认真帮客户做好网站设计制作的同时，尽可能的提供更为优质的服务。但是多年实践过程，我们却发现很多事情并非如人所愿。在售前阶段全力以赴的帮客户出方案，可热情洋溢的递交方案后却一切杳无音信。更有甚者，不仅需要帮客户出完备的策划提案，还需要出具网站设计样稿。甚至网站建设服务合同都没有签署，就煞有介事的让着手开始做网站计工作。至于项目完成后客户久拖不决不予验收结付款项的情况，几乎每年都屡见不鲜。所以由此种种现象，让我们感觉做好服务自然是网站建设公司的本分，但是做有原则的乙方，才能为客户提供更为优质的网站建设公司服务。

　　原则一：合作面前彼此平等

　　毋庸置疑的，网站建设公司应该提供认真且热情的服务，可这里我们想要表达的是，几乎从第一通电话或者第一次在线咨询开始，网站建设公司就应该挺起腰板，以合作的姿态与客户对接沟通。这个是我们历经无数次教训经验后，才得出的深刻体验。如果一个每遇到一个咨询客户，我们都热情洋溢甚至有些过度的去接待，虽然咨询方可以感觉到热情，但是却会让后面的沟通陷入被动。同行的态度还包括后面的沟通，切莫毫无原则的答应客户一些不合理的要求。从开始咨询到项目结束，在整个网站建设项目实施过程中，我们要时刻以合作者的态度，不卑不亢的认真执行项目流程，提供优质但是有原则的服务。把客户比做上帝当然没错，但是客户毕竟也是人，是人就会有一些主观想法。作为服务方，我们需要做的是引导客户想法至合理规范的范围之内。

　　原则二：拒绝无谓设计比稿

　　如果从2006年我们从卧室开始创业，从事网站建设服务以来，已经有十三年时间。这些年来我们先后服务客户接近2000家，经手的网站建设项目也有三四千。应该说，绝大多数网站建设项目，无论在售前咨询，还是项目执行阶段，以及后期的技术支持服务等，都赢得了客户的信任与支持。但是其中也有一些项目，在售前阶段就无疾而终，一个最为明显的特征是客户要求足出设计稿。所以我们给所有网站建设同行的一个善意忠告是，在合同正式签署前，请不要帮客户出设计，否则项目的结果就会不了了之。至于这些现象发生的根本原因，我们认为大概是由于人性弱点所致。不花钱就可以让网站建设公司拿出设计稿，用心珍惜认真对待几乎可能。加上设计样稿准备和执行时间仓促，在难以准确获知客户想法的时候，也很难一下赢得客户非常认可。即便已经签署成功的项目，在设计阶段都会有反复调整修改，何况抱有怀疑态度，且尚未支付分文费用的比稿呢？

　　原则三：合同签署款项支付

　　由于行业属性和准入门槛等原因，网站建设公司多半起步于草根。原本就职于某个网站公司，然后随着自身经验和客户资源积累，脱离原来组织单独创业另起炉灶也是情理之中的事情。所以很多公司的客户来源并非一板一眼的推广而来，而是老客户转介绍或者干脆就是老客户自己公司改版新做网站。既然都非常熟悉，于是我们看到一些人就忘记原则，合同尚未签署款项尚未支付的情况下，就正儿八经的开始设计制作。但是这样做的结果是什么呢？大多数情况下，是客户对已完成设计或者项目反复修改、不予确认甚至拖延付款。如此反复几次自然会降低客户满意度，甚至伤害彼此已经建立的合作关系。所以网站建设公司经营的第三个原则，就是一定要公私分明，朋友是朋友生意是生意，两者一定要清晰的划清界限。在合肥网站建设专业品牌创新互联，事实已经不止一次的证明，按照约定的规范流程，签署合同支付款项，既可以有效保证项目质量，也有利于良好的客户关系维护。

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