如何为您的网站撰写常见问题

2021-10-08 分类：网站建设

几乎每一个网站上都会看到常见问题页面，为用户快速的答疑解惑，那您知道常见问题页面改如何撰写吗？

4秒建站是专业的网站建设，网站设计公司，今天和您分享常见页面中的常见问题。

人称的使用

我们都知道撰写文章会用到人称的问题，那在您的网站中是使用第一人称，第二人称还是第三人称呢？这里我们给出的建议是以第一人称写，客户是“我”，而网站所有者是“你”。如：“我的会员到期了怎么办？”，而不是“你的会员到期了怎么办？”。

简短的答案更受欢迎

简短的回答能够让用户直接，快速了解最想要的信息。如果您试图进行销售宣传或潜入大量详细信息，那就不属于常见问题了。

避免使用专业术语作为答案

想要与用户已经在思考或询问的内容相匹配，您的答案尽量避免使用专业术语。因为您面对的是大众而不是专家，如果都是专业术语，那就不是常见问题了。当然，行话也是您尽量避免使用的。

个性化展现形式

几乎每个网站都有常见问题页面，如果每个常见问题页面都一样，那就不能凸显您的个性了。要选择符合整体网站设计风格的形式个性化的展现您的常见问题，才能在平常中体现出不平常。

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