从用户心理到设计实现

1. 瞬时记忆：比如你在咖啡馆写文章，周围人的说话声，咖啡的香气，座椅的舒适，5°泛冷的空气……这些所有作用在你的感觉器官上的刺激全部是你的瞬时记忆，供你选择，做出下一步的行动判断。瞬时记忆几乎不需要注意力资源（人的注意力是一种有限的资源），一般持续1秒左右。有些瞬时记忆可以引起人的注意，进而转化为短时记忆。与自己有关的信息，突然变化，特殊的事物，容易引起人的注意。

淘宝提交订单页面中的金额，用了特殊的颜色。用以引起用户的注意。

2. 短时记忆：比如说你在做数学试卷时，读取的题目信息，就是利用了短时记忆，又被称为工作记忆。短时记忆需要注意力资源，记忆的时长在1分钟以内。

2.1持续时间 在页面设计的过程中，要对某些重要的信息做提示。在招采进宝中，投标人从已买到的标书中，点击立即付款，跳转到支付页面。在上一个页面，已经存在总额，那支付页面要不要再显示呢？

在支付页面还要进行其它操作，时间很容易超过一分钟，用户会容易遗忘掉金额信息，而支付时金额是比较关心的信息，如果不带出来，用户可能会返回去再重新去记忆。这样不仅增加了操作负担，也增加了记忆负担。所以我们选择将金额信息带出。

2.2存储容量 短时记忆的容量为5-9个组块（对要记忆的东西加以分类或加工使之成为一个小的整体，就称之为组块）。现在有人研究，人的记忆容量在4个左右。所以我们在设计中，比较陌生的分类信息尽量不要多余5个模块。如招标公告编制页面，尽量不要超过5个模块。但根据业务需求，如果用户经常使用一个规范性模板，最好按照模板的分类模块进行，因为沿用用户习惯，并且，经常使用已经让信息向长时记忆转化，而长时记忆的容量是无限的。下图是堆糖的发现页面，整合之后，只放了5个模块。

2.3组块：上边提到，短时记忆以组块记忆单位。在页面设计上，我们尽量将信息进行组织，分成一个一个的小整体，以便减轻用户的记忆负担。

3. 长时记忆：超过1分钟的记忆都算得上是长时记忆。长时记忆的容量虽然是无限的，但是长时记忆的信息容易 因干扰而产生遗忘。比如你高中时学会的英语单词，经过多年新接触的其他信息的干扰，已经忘得差不多了。 在设计的过程中，要注意排除无关信息的干扰。没有用的信息坚决不放，重要性和使用频率低的信息做隐藏，给重要的信息一个干净无干扰的展现空间，特别重要的信息可以利用特殊颜色、样式甚至动画进行强调。堆糖首页，个人的详细信息并不属于这个页面最重要的信息，所以做了隐藏显示，以减小对其它重要信息的干扰。

4.前摄抑制和倒摄抑制

当我们去背诵一段文字时，有没有觉得第一句话和最后一句话最好背，中间的句子总是花了很多时间还是记不住？ 这是因为信息之间存在相互的干扰。第一句对第二句有影响，第二句反过来对第一句和第三句有干扰……倒数第二句对倒数第三句和最后一句有干扰，最后一句对倒数第二句有干扰。前面信息对后面信息的记忆干扰称为前摄抑制，后面信息对前面信息的记忆干扰称为倒摄抑制。对于一段信息来讲，最前边和最后边的信息受到的抑制比中间的信息少了一些。所以人对最开始的信息和最近接触的信息的记忆要好。 由于信息抑制的存在，我们在设计的过程中要注意将重要的信息放在开始和结束。 比如在设计文案时，一目了然的文案应该将最重要的话放在前边。

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