关心特殊人群，为盲人设计App

【一次能够提升你创造力的15分钟研讨会】

　　最近我们和Piotr Slowik在UXD上了一堂有趣的课程，课程是关于移动体验设计的。我发现这次课程很具启发性，于是想和大家分享，顺便咨询一下大家的想法。

　　阳光明媚的星期天下午，在3小时课程中，我们被要求分成几个小组，然后解决以下问题：

　　任务：

　　设计一个基于IOS平台的移动端银行app。

　　这听起来是不是挺无聊的?不过有趣的地方在于背景——我们的用户是一个盲人。另外还有一个上下文背景——用户在公交上，想检查银行账户余额。

　　时间：

　　15分钟

　　最初的想法：

　　我们都懵了，因为我们都可以看见，没人有视障的经验，很难想象视障人士是如何度过每一天的，更别说他们如何使用智能手机了。

　　我们的设想：

　　我们想象这个视障人士对日常生活已经有所适应，当他打算在公交上使用app时，我们也假设他在某种程度上已经掌握通过PIN密码来登陆银行账号的流程。同时，他还有一副耳机。

　　解决方案：

　　我们构思了一个全黑的屏幕，没有任何符号。这样能确保敏感数据不会被用户旁边的陌生人看到。

　　登陆

　　我们首先将注意力集中在登陆部分。记住“公交”——通常是非常吵闹的环境——这个背景，因此通过语音指令来登陆显然不是一个好主意。经过几分钟的讨论后，我们想出使用盲文来登陆的主意。打开我们的app之后，会有语音或震动提示用户通过在iPhone屏幕上书写盲文来登陆，如果要确认输入是否正确，则可以在屏幕上点击两次或者甩一甩手机。

　　接下来我们问自己，系统应该如何反馈用户的输入。有一个看起来不错的主意：震动一次表示登陆成功，震动两次表示登陆出了问题必须再次输入，此外，系统可以用语音命令告诉用户登陆失败。

　　检查账户余额

　　一开始我们认为用简单的语音提示输入数字就足够了，“余额查询请按1，历史账单请按2……”。然而，在考虑到吵闹的公交环境以及用户希望尽快地查询余额的事实后，这方案感觉也不合适。因此，我们想出了一个简单的手势系统，如果你想查看余额，只要在登陆后往下拉，系统就会朗读你的账户余额。

　　浏览历史账单

　　集中于手势后，通过简单的左划右划和相应的语音确认即可浏览历史账单。向左划即可听见：“昨天，在沃尔玛消费了32美元”。

　　这个环节后，每个小组都有3分钟阐述他们的idea，每个idea都引起数小时的讨论!

　　结论

　　事实上，我们不知道我们提出的解决方案是否会在IOS平台上实现，我们也不知道对于视障人士来说这是不是好的解决方案。但我可以保证的是，这种挑战性练习可以让你热血澎湃，产生的创造力非常大，然后将其集中于解决其他任务。

文章名称：关心特殊人群，为盲人设计App
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