赢得好感和建立信任是网站建设销售取胜的第一步

2022-05-23 分类：网站建设

　　销售从来就不是一件好做的工作，虽然入门很容易，只要具备基本的沟通能力即可。但是如果想把销售做出色，则需要投入的巨大的精力和日久天长的积累。网站建设尤其是定制开发类型的网站建设项目，是典型的项目技术服务。所以网站建设公司的销售，不仅需要具备良好的沟通能力，也不仅需要具备较好的情商，还需要专业的网站设计制作知识。上海网站设计高端品牌创新互联就发现，那些业绩比较出色的销售，对网站技术和专业知识的理解都比较深刻。而且我们每招聘一批新的销售，除去进行必须的商务礼仪、沟通技巧等培训外，在将近三个月的时间里，多半学习的都是网站建设专业知识。当然网站设计制作的销售沟通是一个相对综合的过程，赢得好感和建立信任是取胜的第一步，我们认为至少需要从以下三个方面着手。

　　服饰礼仪恰当得体

　　人靠衣裳马靠鞍，喜欢或讨厌一个人，多半第一印象至关重要。一个面相帅气服装得体的销售，就更容易被客户所接受。相反的，一个面容憔悴衣着邋遢的销售，用户可能一开始就有疏远和抵触情绪。尤其是网站建设服务，绝大多数情况下需要与客户当面沟通，这就要求销售需要衣着服饰得体。在很多规模稍大的公司，都要求佩戴工牌统一着装，这样自然会给人以正规专业的印象。是不是所有的公司都必须这样做呢？合肥网站制作专业公司创新互联对此持有不同观点。看到统一的工装制服，西装革履面前我们第一时间想到什么？想到的是保险公司，想到的是移动电信公司等，换言之西装革履领带工牌，给人带来的第一感觉是浓浓的商务气息。而网站建设属于互联网行业，其自由前沿本不应该如此庄严肃穆。而且西装革履的上门，给客户的直接感觉就是销售商务人员，反而让用户有些警惕。所以我们认为网站建设公司的销售，只要正常的着装即可，干净利落朴素简单反而容易和用户拉近距离。

　　言谈举止专业适时

　　通过恰当得体的着装，我们很轻松的引得良好的第一印象。但是只是有好的开始是不够的，网站建设的商务沟通才是重点。笔者从事网站建设销售工作十几年，先后经历的项目和客户估计也有几百个，对客户的心理想法甚至同行销售的一些沟通方式也略有了解。作为网站建设公司的销售，我们当然要向客户详尽的介绍公司，并与客户尽可能多的互动沟通，以了解详尽的客户对网站建设的需求。但是需要特别指出的一个现象是，很多销售可能只是沉醉于自我表达，而忘记了最好的沟通就是让客户多说，销售的角色是互动配合。所以我们在与客户沟通过程中，最主要的工作是提开放性问题，引发用户倡言，我们需要做的只是倾听分析并适当配合即可。好的销售不仅需要滔滔不绝的表达，更需要津津有味的聆听，让客户找到自我实现的感觉。

　　跟踪维系主动合理

　　哪怕是非常着急的项目，仅仅是一通电话或者一次面谈，也难以赢得客户100%的信任，所以跟单是每个网站建设公司的销售都必须掌握的技巧。在创新互联(www.cdcxhl.com)网站建设公司，我们就不断向销售强调一个观点，所有的项目都是耐心跟出来的，一两次沟通就可以快速拿下的项目毕竟少之又少。意向客户需要跟踪，但是跟踪也会带来一个负面作用，那就是过于稀疏会让用户淡忘，过于频繁又会让用户不舒服甚至反感。如何才能做好网站建设意向项目的沟通和跟踪工作，是一个需要颇费心思的事情。创新互联建议不妨从以下几个方面尝试，第一是跟踪意向客户不要一本正经，即便是电话也尽可能的有意无意的随便提到网站建设；第二尽可能的添加客户微信，多在微信上给客户点赞，多给客户留言互动；第三要充分利用周末、节假日等，以前在一线做销售的时候，笔者就每逢周末必给客户发祝福短信。事实证明，这样效果非常好，现在用微信更为方便。当然问候也不能过于频繁，还有问候就是问候，千万不要像推销信息一样提及诸如网站设计和网站制作的词语。

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