新媒体当道，企业危机公关如何应对？

【网络公关】新媒体当道，企业危机公关与新媒体有些什么样的联系?企业公关应该如何转变才能顺应时代?本篇文章将从三个方为你讲述新时代下的危机公关...

互联网时代的到来，催生了许多行业，也改变了许多行业，其中媒体行业首当其冲，成为受影响大的行业：传统纸媒没落，新媒体崛起。而新媒体的崛起又给很多相关的行业和服务带去了冲击，其中就包括了企业危机公关。
新媒体时代的企业公关

为什么企业危机公关会受到影响呢?说简单一点，企业危机的解决和进行危机公关处理都离不开媒体，而新媒体的出现改变了和影响了原有的媒体，也就间接影响了企业危机公关处理中的传播环节。更为致命的是，新媒体让企业负面的传播更为迅速，很多企业处理负面的速度根本跟不上负面传播的速度，这就导致了危机的爆发。
那么，在新媒体的影响下，企业危机公关要如何转变呢?创新互联下面提出三条建议，大家不妨看一下。

学会经营网络正面形象

针对新媒体传播速度快这一特点，行信传媒建议企业学会经营网络正面形象：在网络上进行月度常规传播，除了公布每月企业重大信息之外，还需要传播企业正面信息，为企业稳定增加正面信息量，建立正面的网络形象。

为什么要这样做呢?新媒体的传播速度快，有利也有弊，利于我们传播正面消息，但是如果传播的是负面消息那就是弊端了。正因为如此，我们就要利用好新媒体这一特质，在平时多发布正面消息，而到负面消息来临时，也能用之前发布的正面消息进行压制。

而如果企业不做这个工作，当负面出现，缺乏足够的正面声量来“中和”。如果不及时注入一定规模的正面声量，很容易出现负面一片倒的情况。行信传媒曾经就有一个客户，平时不注意，危机爆发时才急邀行信传媒团队在网络充入大量正面信息，花了一笔不小的开支。

撤稿少用公关多用技术

在之前的一般情况下，想要撤稿，只要企业提供严谨的证明文件，证明媒体发布的稿件出现重大错误、非事实，是有可能实现的。可现实情况是，新媒体注重流量，利字当头，且不愿承担被核查的风险。现在一提撤稿，没有高数额的公关费用，多是直接拒绝。

所以，对于现在的公关服务来说，规则被改写了，常规的公关沟通无法满足一般的企业危机公关的需求。这个时候，我们就要多动用技术层面上的手段，来达到负面清理的目的。比如利用SEO技术对负面信息进行压制，然后提高之前积累的正面消息的排名。

总之，新媒体时代的企业危机公关在处理负面信息的层面上，观念要转变，少用公关手段，多用技术手段，这样能比较高效地清理负面信息。

如果想找比较靠谱的网络公关公司的话，可以考虑一下成都创新互联官网www.cdcxhl.com，他家做的效果挺好的，值得信赖。

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