周鸿祎：如何做一名好的产品经理

我经常觉得自己是一个经验丰富的产品经理，做了很多产品。但是回头很认真刻苦地想想，发现很多还是运气，就是在正确的时间做了一件正确的事，把它再重复很难。比如，中国所有的网游企业基本上都陷入了一个怪圈，一款游戏成功了，公司就能够上市；但是往往第二款游戏就出不来。所以做一个好的产品经理，我觉得没有什么灵丹妙药，应该说是需要磨炼，需要不断地做出一些失败的尝试，不断地做出很多产品去找一种感觉。
　　我觉得伟大的平台、伟大的公司战略，每年都需要建立在踏踏实实给用户创造价值的产品之上。几年前，SP还流行的时候，我就很认真地跟SP的经理讨论这个产品怎么做，他们说，你别傻了，SP要做什么产品，我们只要设计好扣费，用户自然就会进来，我们自然就能够拿到钱。说这个话的人，今天已经找不到了，那个行业已经被以UC为代表、以产品为导向的新互联网所颠覆了。所以我认为，未来如果中国互联网能够有更多年轻的产品经理，能够真正地以产品为核心，以用户为导向，这才代表了中国互联网真正的发展方向。
　　作为一个产品经理，我觉得可能要经历两个过程：大我和小我。
　　比如说，我见过很多做销售出身的，他们出来创业都不成功；而现在真正创业成功的公司的灵魂团队、灵魂人物一般就是产品经理。如果今天你能做好一个产品经理，实际上本身已经在进行你个人的创业。所以，我觉得不要管你在公司的地位怎么样，而且可能你的团队并不大，但是当你承担了产品经理这个头衔之后，你就要对自己负责，为这个产品负责，而不是对老板下达的命令负责，也不是对公司交给的活负责。你能做出一个优秀的产品，哪怕最后做出一个不成功的产品，至少获得了很多经验，我觉得这都是你整个发展过程中赢得的非常宝贵的财富。
　　第二，产品经理可能要有一个小我，就是你要忘掉自己。产品经理很多时候是在给用户做产品，但是最容易犯的几个错误(包括今天我都还在犯)就是做着做着就开始给自己做产品，或者是给身边的同事做。所以这点挺难把握，你怎么能忘掉自己，就是把自己的精神分裂成多重人格，既能把自己变成一个典型的用户，体会用户的想法，又不能把自己变成某一个用户。我们的很多程序员都害怕我用他的软件，我说：“用户就是这么用的，用户没有耐心，用户不了解你这么多沟沟道道，他们也不是这个行业里的用户，没有那么多时间听你来铺垫。他们要的就是鼠标点两下就得到需要的利益，然后就OK了。用户不需要知道背后复杂的技术。”
　　还有的时候，这个“小我”不是指个人，有可能是指公司。就是说，在公司做一个产品，往往是因为公司需要，催着产品。我曾经看过一个著名的门户公司做的“关于怎么做IM”的报告，一篇50页的PPT，从头到尾就在谈IM做好了对门户有什么样的帮助。关键是，它跟用户有什么样的关系呢？所以我觉得作为一个优秀的产品经理，如果你今天掌控着更多资源的时候，你就一定要避免像我刚刚说的这种陷阱。我自己最近还经常掉进这种陷阱，只不过会觉得我不是从自己出发，而是从公司出发。其实公司不还是你自己吗，还是你们一帮人的利益，而你又没有从用户出发。这是我经常犯的错误。
　　产品经理能不能成功，也不取决于合作伙伴，还是取决于正规用户带来的评价。所有的人都乐意跟Facebook合作，觉得那个开放平台很容易成功，其实说到底，还是因为Facebook在前面已经先拿到了能真正给用户创造价值的那个点。

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