单价和转化率的重要法宝,你知道哪些呢？

2016-12-04 分类：网站建设

为什么没有购买？既然询问了就是有意向，所以要去回访去找原因。通过用户亲口的回答知道根本原因，再去改善优化，能够达到的尽量满足，最后再去夺回这些流失的客户，能够提升转化率为什么不这样呢？

1、导航与关联销售

先说导航，用户购买心理无外乎两种：理性购买和感性购买（冲动型消费）。冲动型购买是在建立在产品样式、价格、图片、描述的基础之上，成都网站建设一下子吸引用户眼球从而产生购买冲动的，就像一见钟情。而理性购买是冬天到了，我需要一件毛衣，从而来网站浏览，看有没有适合我的，所以我们要注意这群强大的理性购买人群。理性购买人群目标明确，直接以目标为导向，所以首页和内页的导航千万不要被忽视，搜索框，以价格、款式、材质、季节、色系等类别分类的导航非常重要，我们不允许用户在找不到自己需求产品的情况下就跳失。

关联销售，是另外一个提升客单价和转化率的重要法宝，以前说过很多了，请参照“怎么做好关联销售”。

2、品牌信誉

通过推荐、浏览、成都网站建设对比分析以后，用户决定下单了，可是现在还有一个疑惑，你靠谱吗？你说你是纯棉的就真的是？你图片是中长款会不会实物差距较大？其实这些疑惑很正常，同时也反映出用户对该电商网站品牌信誉度的怀疑。

提升该阶段转化率的方法是：1、实事求是的图片展示、产品描述，不要过于夸大、美化，给人诚信之感；2、专业客服一对一，第一时间贴身解答疑虑；3、七天无理由退换（非质量问题），给人大气、有保障之感；4、鼓励优质客户评价、留言，感染新用户；5、售后保障，不能卖了东西就什么不管了，老客户比新客户更值得维护。

3、为何跳失

其实这点前文已经说过，成都网站建设不过这里细说的是咨询过客服的用户，有部分为何跳失，对用户的一个回访。繁忙时可能没有精力去关注那些询问后没有下文的用户，但是在涉及到我们转化率分析的时候我们就需要做这些工作了，他们为什么跳失？

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