成都公司网站开发多少钱 创新互联 1680元起 13518219792 语音搜索设计
人机交互正在迅速扩展,以涵盖打字和语音交互。语音用户界面代表了新一代的用户界面,无处不在。我们可以在手机,电视,智能家居设备和其他一系列产品中找到语音UI。
用户可以使用语音执行的许多交互中,有一项特别重要:语音搜索。根据Gartner的调查,到2020年,所有搜索中的30%将使用不带屏幕的设备进行。随着移动设备和语音激活智能扬声器的增长,语音搜索也在快速增长。语音交互(尤其是语音搜索)将很快成为传统图形用户界面的一种有价值的替代方法,甚至是一种完全替代方法。
在本文中,我将讨论什么是语音搜索以及它与文本搜索的不同之处,并分享一些有关如何创建具有语音功能的UI的实用技巧,并探讨如何优化网站以进行语音搜索。
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什么是语音搜索?
语音交互是与设备说话,让设备理解您的语音命令并对其执行操作的能力。您可能会看到广告:“ Alexa,我该如何煮意大利面?” 这是语音搜索的示例-用户要求Alexa进行搜索,并提供相关信息作为回报。
如果将语音搜索与文本搜索进行比较,很明显语音搜索在返回结果集方面有所不同。使用语音搜索的人会期望得到即时的答案,因为他们通常在执行其他任务(例如烹饪,驾驶,锻炼等)的同时执行搜索。
语音搜索:在哪里
人们在哪里使用语音搜索。图片:Hubspot。
制作语音搜索界面
在设计语音用户界面(VUI)时,许多设计师发现自己处于新的领域。但是,尽管创建VUI与创建传统的图形用户界面有所不同,但是您仍然应该应用UX设计的现有原理,并使它们适应新一代的界面。
如果要设计语音搜索,则需要遵循以下8条规则。
1.设计一种更自然的互动方式
创建具有语音功能的产品的最终目标是使人们能够更自然有效地与数字产品进行交互。
如果将语音搜索与传统文本搜索进行比较,很明显语音搜索在许多方面都不同。语音可加快与数字系统交互的过程,因为它使人们可以按照自己的意愿与系统交互。这也对人们如何看待基于语音的系统产生了重大影响,当人们使用语音界面时,他们往往抱有与人对话的相同期望。这意味着要设计出色的语音搜索,我们必须了解人类交流的基本原理。
人们使用语音搜索时,他们:
倾向于使用更长的查询。用户将使用完整的句子,而不是在搜索字段中输入几个关键字。
制定更自然的查询。人们使用语音搜索询问的常见问题类型是谁,什么,如何,何时何地。
语音搜索:关键字
语音搜索中使用最多的关键字。资料来源:Brightlocal。
2.流程设计
对于许多具有启用语音的界面的产品,语音输入是任务的第一步,任何后续步骤都要求用户转变为触摸交互样式。虽然切换到触摸交互样式本身还不错,但是很容易导致用户体验分散。为什么?因为在许多情况下,系统无法理解用户意图。
在下面的示例中考虑Siri语音搜索。当用户要求提供最新新闻时,Siri只需打开Apple News应用作为响应。邀请用户点击屏幕以选择相关新闻。尽管此方法可能对某些用户组有用,但许多人会发现它无用,因为使用Siri进行此任务与打开Apple News应用程序几乎相同。
语音搜索:siri
Siri响应语音命令打开新闻。
语音搜索与典型的文本搜索不仅在人们提出查询的方式上有所不同,而且在人们期望收到回复的方式上也有所不同。人们不希望看到搜索结果列表。相反,他们希望通过演讲的整个过程-从最初的意图到解决。这就是为什么确定交互目标至关重要的原因。
设计师应认识到语音在整体搜索策略中的作用。为此,找到以下问题的答案至关重要:
谁是目标受众,他们对语音界面的期望是什么?
用户将使用语音执行的主要任务是什么?在特定情况下,用户将语音交互作为主要交互手段的可能性有多大?
找到这些基本问题的答案后,至关重要的是确定关键的用户方案并进行旅程映射。概述每个关键用户场景的用户历程,并找到适合语音方式的位置。
如果您有许多可以从使用语音中受益的不同方案,请创建一个用例矩阵。这将帮助您确定语音搜索的主要,次要和三次用例。
语音搜索:案例矩阵
语音交互的案例矩阵。图片:贾斯汀·贝克(Justin Baker)。
您可能还会喜欢: 未来的用户界面:会话界面。
3.研究平台
掌握所设计平台的功能和局限性至关重要。识别平台将帮助您了解语音在交互中的作用。根据NNGroup的说法,语音支持设备分为两类:
屏幕优先设备。这样的设备使用图形用户界面作为主要界面。语音被用作附加的支持界面。手机,平板电脑和电视是屏幕优先设备的典型示例。
语音优先设备。这样的设备依靠语音作为主要的交互方式。诸如Amazon Echo或Google Home之类的智能扬声器就是语音优先设备的示例。
4.对搜索结果使用顺序编号
在许多情况下,当用户与启用语音的系统进行交互时,他们希望查询得到一个单一的确定结果。但是,当您有多个搜索结果时,最好为每个搜索结果分配一个数字。数字将提供有效的语言“句柄”,使用户可以有效地选择项目。用户无需使用完整的短语,而可以使用诸如“选择数字2”之类的快捷方式。
语音搜索:编号结果
每个搜索结果都有其编号。图片:Mashable。
5.显示建议的搜索查询
如果您从前一点看示例,您将注意到屏幕底部的句子“尝试'Alexa,选择数字1?'”。这是Amazon实施的教育机制-启用语音的系统会建议一个可能对用户有用的查询。通过使用上下文建议,该系统不仅可以教育初学者,还可以吸引他们进一步与设备互动。
6.减少打字操作
免提交互是使用支持语音的设备的主要好处。大声说出查询或命令比输入要容易得多。因此,如果某人决定在输入时使用语音搜索,那么他们很有可能会避免采取传统的输入步骤进行转换。
这并不意味着您不应该使用屏幕,但是屏幕在语音操作中的角色应该有所不同-它不应该是输入模式,而应该是输出模式。您可以使用屏幕在语音响应的同时显示大量信息,以减轻用户存储的负担
7.准备进行错误预防和错误处理
“语言是造成误解的根源,”安托万·德·圣艾修伯里说。人们说话时,通常不会表达自己的全部意图。人们说话时习惯于捷径。但是,对人来说可行的东西会给数字产品带来很多问题,因为系统可能无法理解用户的需求。
但是,即使我们使用完整的短语,也会给系统带来很多麻烦,因为语音信息本身并不自然包含很多信息。结果,无论系统设计得如何好,我们都应始终考虑出现问题的情况。我们始终需要创建一个强大的错误恢复策略,并针对系统无法理解用户或根本听不到任何声音的情况进行设计。
当用户听到“对不起,我不明白这个问题”时,请尽量减少死胡同,以及减少用户旅程中的位置。使用分析来了解用户旅程中存在这些问题的要点。
8.了解背景
语音搜索基于本地搜索的可能性是文本搜索的3倍 。这意味着,如果人们想在自己的本地中搜索内容,那么他??们更有可能使用语音UI。在向用户交付结果时,考虑诸如位置和一天中的时间之类的信息至关重要。
您可能还会喜欢: 未来的用户界面:会话用户界面的基本原理。
优化网站进行语音搜索的八个技巧
设计具有语音功能的用户界面可能听??起来像是对未来的投资。但是,语音对当今的产品(例如网站)意味着什么?语音搜索的重要性正在快速增长,并且语音搜索SEO在您网站的可见性中扮演着重要角色。
这里有8个提示,可帮助您优化网站以进行语音搜索。
1.优化您的移动网站
到2019年底,所有手机用户中有63%将通过手机访问互联网。如果您的网站适合移动设备浏览,则您更有可能通过语音搜索获得流量。
您可以使用Google的“移动设备友好”工具测试网站的移动速度。
2.确保您的网站与HTTPS兼容
HTTPS网站主导着Google的搜索结果,并且更有可能通过语音搜索产生流量。实际上,HTTPS可确保70%的Google Home搜索结果安全。
3.确保您的网站快速加载
当用户向启用语音的系统提问时,他们希望尽快收到答案。这就是为什么页面速度是重要的排名因素。平均语音搜索结果页面的加载时间为4.6秒(比平均页面快52%)。快速加载时间对于排名很重要。
如果不确定网站是否可以快速加载,请使用Google的PageSpeed Insights进行检出。
4.增加您的域权限
搜索引擎希望提供来自权威站点的结果。具有较高社交参与度的内容在语音搜索中往往表现更好。必须提高您的域权限,以提高内容在语音搜索结果中显示的几率。通过为目标受众创建有价值的内容,获得更多指向您的网站的链接以及创造更好的用户体验来建立域权限。
5.确保您的网站列在本地媒体资源中
由于语音搜索更有可能是基于本地的(例如,诸如“ Siri,向我显示附近的商店”之类的查询),因此您的内容应针对本地语音搜索进行优化。确保您的网站列在Google本地中 -这将增加用户在使用Google时找到它的机会。
关键字应定义您关心的术语和短语。定义关键字集后,您需要进行SERP(搜索引擎结果页)分析。评估您要排名的关键字是否与您的业务相关,并评估是否可能使竞争对手排名排名前列。
7.识别可能的查询
如果您的网站已有一段时间,请检查您的Google Analytics(分析)数据。您将在Acquisition Search Console Queries中找到搜索查询列表。尝试提供您网站上所有这些问题的答案。 您可以通过以FAQ格式组织内容来开始简单的工作。这为您的用户提出的典型问题提供了答案。以这种格式,您可以将标题用于该问题,并在其下方写下一个简短的答案。> > 8.创建视频内容
当人们用语音搜索诸如“如何准备面食?”之类的查询时,他们宁愿看到有人在做视频而不是阅读它的视频。知道这一点后,尝试准备视频内容并对其进行排名。添加标题,详细的视频描述和标签。此信息将帮助搜索引擎将其显示为语音搜索结果。
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