网站出现负面新闻应该如何处理？

2022-06-04 分类：网站建设

官方网站新闻公关要及时

在出现负面新闻的时候，企业网站要在第一时间做出回应，当然，想要让用户很快找到你的网站，平常的优化推广不可少，如果是对手恶意中伤，自己的网站排名又很差，那么，显然要被动了许多，官方网站是企业在互联网话语权一个重要渠道，不要一出负面新闻就想着门户网站，一些糟糕的审核制度还有“落井下石”的龌蹉，会让企业公关增加了许多不必要的成本!

针对性的提出问题

任何负面新闻都是有原因的，对于网络反应比较激烈的问题，抓住其本质，申明其要点，有针对性的反击，这样的效果会更佳!

公开透明

遇到事情，如果一直捂着，抱着“煮熟的鸭子”嘴硬的态度，那么，在强大的互联网都可以人肉到你家门口，而且互联网渠道那么多，最好将所有的公开的或者谣言都一一说明，诚恳的态度，开放的策略，会让你的对手无话可说，也能让更多的用户感动!

持续跟踪

在互联网很多新闻只有一天到两天的寿命，很多对企业来说感觉是天大的事情，但是，只要出现新的热点，马上用户和媒体就转向别处，而对企业来说，难的一次的“曝光度”，怎么轻易舍弃，最初做的是热点公关，对负面新闻事件的持续报道，那就是做长尾公关，也许总有人会一根筋的抓住事情不放，对于他们来说，这个企业至少在心中有一定的地位，持续跟踪的报道更是维护老用户的一种不可缺的手段!

系统处理

互联网还有一个优势，那就是数字，马云曾经说过，互联网将进入“DT”时代，就是在大数据背景下的时代，也许负面新闻对于企业来说，并不是太多，甚至是小概率事件，但是，如果将一次负面新闻的处理过程系数字化，然后系统化的总结，然后再找相似的其他企业的负面新闻处理，也许会在营销推广上找到另一种路径。

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