B2C商城网站建设-需求书

一. 平台需求
1. 平台建设生意目的、基本需求
该产品为企业销售、服务和资讯提供了一个平台，为消费者的浏览产品信息和购物提供了一个平台。它包括前台管理和后台管理；
按B2c平台标准架构设计（含软硬件技术架构），有很好可扩展性、安全性、稳定性 、可移植性；
注重会员管理和统计分析，为平台营运、决策提供管理工具和数据依据；
本平台采用简体中文与繁体中文（汉语）语言。
锚点锚点锚点锚点二．锚点平台设计
1. 前端界面设计、用户体验
商城布局风格：整体简约、美观、大气,采用流行的WINDOWS METRO风格；
良好的用户体验：在响应速度、使用习惯、索引与搜索、帮助与提示方面全方位提升用户体验度。
2. 功能模块及技术规格说明
总体目标
平台系统具备良好的可扩展性和可移植性，便于增加新功能、升级、二次开发，或与第三方系统集成(对接ERP系统)；系统具有可靠性、健壮性和安全性；系统具有良好的可伸缩性和高并发能力；
网站页面显示层与数据分离（采用MVC模式设计），便于网站视觉风格重定义和改版，也便于数据很容易显示在其它设备（如智能手机客户端）。
C) 程序采用模块化程式设计，会员系统，产品管理系统，用户中心，购物车系统，各个系统都可以运行在同一台服务器或者
运行在分布在不同的服务器中。订单管理订单管理 处理平台内的订单信息，编辑订单状态,编辑付款状态,编辑发货状态,添加编辑订单,查看未完成订单,查看已完成订单,退款申请管理,缺货登记管理,订单销售统计,查看发货单,查看退货单. 订单查询 订单分为普通订单和团购订单两种。可根据订单状态（待付款、待发货、待收货、已完成）、订单号、用户名、订单日期、商品名称对订单进行查询
会员中心订单管理 可查看普通订单和团购订单的状态以及物流信息等； 订单时效 如订单超过12小时未付款的系统发出邮箱或者短信通知用户，对于超过24小时或者48小时，未付款的订单给予自动取消或者关闭。 订单合并付款 根据用户需求，可以选择未完成付款的订单合并付款。付款成功后，仍然保持原有的订单。 请别人付款 如用户支付方式不可用余额不足，可以请别人代付。
确认收货 1.如用户收到货后，需要换货的，用户可以修改延长收货时间。如退货，走退货流程。
2.从用户签收日起，5个工作日后，如果用户忘记确认收货，发货邮箱或者短信通知用户确认收货。
3. 5个工作日后，则系统默认用户收到货，并修改订单确认收货状态，默认好评。 收货地址 设定多个送货地址，并可设置其中一个为默认送货地址，方便在下订单时选择； 默认支付方式 在用户中心，可以设置的默认支付方式，方便下单。 我的收藏 我的收藏：可收藏喜欢的商品，方便以后查阅； 发票管理 发票管理：可设置多个发票信息，购买商品时方便选择发票抬头和内容； 个人资料 个人资料管理：个人资料修改、头像更换； 积分管理 积分余额及积分记录查看； 财务管理 资金流水查看、充值管理； 到货通知 对于缺货的商品，可登记通知，商品到货后可通过邮箱或手机进行提醒； 维权服务 可对买到的商品进行退货、换货、维修、投诉等处理； 站内信 接受来自系统或平台的信息； 商品评论 可对购买过的商品进行点评； 帐户安全 邮箱验证，手机验证，支付密码。使用帐户余额，必须设置支付密码才能使用。 登陆 用户可以在用户中心设置自己的登陆别名，如手机，邮箱登陆。 分享 可对喜欢的商品进行分享，可在会员中心查看分享过的商品列表；
问答管理 可对有疑问的商品进行提问，可在会员中心查看提问的列表和平台的回复； 会员级别 可查看会员当前级别、级别特权以及升级到下级所需积分。
用户登陆与注册
用户名 1.用户名需以字母与数字组成，只能大小写字母与”_”开头，用户名不纯数字。
邮箱/手机号 注册时需验证邮箱与手机号，验证通过并成功注册后，可以邮箱或者手机号登陆。
产品管理产品分类 无限级分类 品牌管理 可对品牌及分类进行绑定，根据品牌进行商品搜索，品牌可按首字母进行分类查询；
规格属性 设置产品规格和扩展属性，同一产品根据不同规格、属性或组合，支持不同定价策略；支持不同属性不同的库存策略。 产品有最新、热卖、打折、推荐、特价动作特性，支持自动或手动排序，以及自动和手动维护功能； 产品支持文本、图片和其它富媒体说明方式，图片支持水印、放大镜功能； 产品编辑提供所见即所得编辑器，和方便的图片、视频等文件上传功能； 产品支持自动库存和上下架。 商城服务 根据用户需求可选可不选的服务，如延长保修时间服务，用户可以选，需另加费用，同理，不选不需要任何费用。 商品管理 平台商品分类管理，添加修改商品，可根据商品名称、分类、价格区间、上下架情况进行检索；可自定义商品分类；可将指定商品推荐首页橱窗；商品库存、上下架设置，当商品库存为0时自动下架，自动商品发布（新添加商品可以设置一个发布时间上架）,可设置单个商品免邮费。会员管理问答管理,对用户对商品的提问进行管理和答复 内信管理（已读、未读查看）、系统公告、私信管理 支持多级会员，支持基于角色的身份认证和资源管理系统； 会员可收藏商品; 支持会员账户订单、物流、充值、帐单、积分、统计和查询功能； 可对会员的手机、邮箱进行绑定和验证； 会员头像及资料更改； 收货地址添加修改、删除； 会员可对商品或店铺进行举报、投诉； 可对商品进行咨询，对购买过的商品进行点评； 可对商品进行分享，可分享给好友和第三方开放平台； 支持会员与其它系统集成登录（新浪微博\ QQ\支付宝\微信等）。
营销管理设置促销产品以及促销方式（直降、打折促销、团购、套餐搭配，自选搭配等）， 套餐搭配，自选搭配可后台统一管理； 商品预售促销方式（对于新品未到货的，可以预售，需要平台设置是否交纳一定的保证金），到货后邮箱或者短信通知用户，完成剩下的尾款支付，完成订单。 站内秒杀、团购、限时打折（抢购）功能； 设置满即送促销方式，如某商品，购满2000元可加送赠品（可后台分配）; 活动、专题频道策划与营销功能； 一键维护功能； 支持向会员（或站外非会员）投递会刊、广告邮件功能； 群发广告短信功能（需与运营商合作）； 联属网络营销机制。实现基本功能（开发API），商户可设定产品推广分红比例，推广者可在第三方平台发布推广链接，客户通过链接购买产品后分红。订单与结算管理提供反应快、使用体验良好的购物车功能； 结算用户可以使用领取平台的优惠券、现金券、积分等结算。 订单邮件通知功能（或集成短信）； 定单从下定到收发货和收款的整个过程，以及各环节的状态，详细记录操作日志； 提供定单查询和打印功能； 提供日结、月结，财务数据和销售业绩报表功能。售后服务投诉管理； 退货、换货、维修/返修查看管理； 用户留言管理； 用户提问管理。物流与支付管理支持多种支付方式，支付宝、网银、货到付款、Paypal； 将一笔订单、多个商品的运费进行合并计算，自动累加生成运费； 支持物流模板，商家可预设物流模板，添加商品自行选择模板； 运费计算支持按数量、体积、重量三种方式。如按重量情形：首重0.5KG，费用10元，每增加1KG增加5元； 整合快递查询接口，方便客户查询物流； 支持多种物流配送方式，会员可自由选择； 自动根据配送地区和物流方式计算运费。广告管理全站统一规划广告位； 支持文字、图片、浮动、幻灯片等多种广告表现形式，广告位产品内容可自由替换； 支持制作会员电子杂志，及邮件直投。
文章管理文章系统支持无限级分类； 文章系统可与产品自动做关键词匹配和关联； 系统公告管理。标签管理可在后台添加，也可根据用户搜索关键字频度自动添加； 可根据标签关联商品、文章以及评论等相关内容； 可通过聚合标签进行维护。营销优化管理支持一键式维护； 常用关键字记忆功能； 优化到每一个分类和具体产品页面。非法关键字管理管理员可在后台添加禁止使用的关键字，以屏蔽前台用户发布的含有禁止关键字的文章和违禁商品信息。开放平台管理设置开放平台信息，提供用户第三方登录和分享； 开放平台用户列表查看。邮箱、手机接口设置邮箱设置：可设置多个邮箱账号密码，可设置默认发送邮件的邮箱，可查看已发送邮件列表； 手机接口：可设置多个接口，可使之默认接口发送手机短信，可查看已发送短信列表及发送状态。系统权限管理a) 权限资源管理：可添加、修改、启用、禁用权限； b) 管理组管理：可添加管理员组。并对管理员组设置不同的权限； c) 管理员管理：可设置不同管理组的管理员，并可对管理员设置不同的权限。地区管理可在后台设置系统地区，地区默认无级别限制。
资源管理文件管理：可对指定目录的文件进行管理，安全起见，可管理的文件仅限上传目录； 图片管理：可管理所有的后台上传和商家上传的图片； 相册管理：可设置相册分类，并根据分类管理设置图片。用户管理用户管理：可根据不同状态查看用户列表，可对用户进行审核、禁止、锁定、删除等操作，并对用户信息、密码进行修改； 用户实名认证：可对用户上传的身份证、护照等进行审核； 用户组管理：可设置用户组，并设置交易额限制，达到指定交易额的用户自动升级； 用户财务管理：对用户的充值进行审核入账，查看用户资金流水。友情链接管理分类管理：可设置多个友情链接分类，根据分类可将友情链接显示在不同的位置； 友情链接管理：可查看、添加、修改友情链接，可对友情链接进行排序设置，前台根据设置顺序进行显示。决策管理流量统计报表。 访问来源统计； 访问行为统计； 会员消费情况统计和排名； 广告和推广效果统计； 销售量和业绩统计。售后管理退货管理：系统支持平台管理员查看商家所有状态退货订单。可查看前台客户申请的退货单以及商家客服在后台增加的退货单； 换货管理：系统支持平台管理员查看商家所有状态换货订单。可查看前台客户申请的换货单以及商家客服在后台增加的换货单； 维修管理：系统支持平台管理员查看商家所有状态维修订单。可查看前台客户申请的维修单以及商家客服在后台增加的维修单。互动系统晒单系统； 分享； 购物圈； 粉丝； 好友； 3. 技术架构说明技术支撑采用基于服务的软件架构，数据存储、数据仓库、业务逻辑、页面显示完全分离，完全独立，下一层为上一层提供服务，各服务可运行于一台物理服务器，也可以分别运行于多台不同物理服务器，或者各服务运行于物理服务器群集，实现负载平衡。因此系统具有良好的稳定性，健壮性和可伸缩性，能应付各种规模的访问压力，并可做到永不宕机，永不丢失数据。 软硬件技术架构如下表：软 件 架 构使用基于服务的多层软件架构，各功能服务采用组合方式，可插拔，可扩展；支持高并发、高性能、高可靠性和稳定性； 程序使用MVC设计模式。 软件系统组合： DIV+CSS +JQuery+ PHP MVC Oracle、PostgreSQL、Mysql、sql server、NoSQL等 Linux(centos)、BSD、Unix、windows硬 件 架 构结合网站软件架构，各层功能服务使用服务器群集； 使用硬件（或软件）负载平衡解决方案；

维护设置重构：平台管理页面对首页、分类、文章等主要频道页，变量标签独立设置不同页面维护搜索引擎优化功能。 发货功能：添加发货功能，可设置自己的多个发货地址，常用物流，以及发货信息备注等等。 快递跟踪功能：根据快递单号对商品物流进行实时跟踪查询。 单据打印功能：将订单单据(商品订单)通过网页自动排版输出。 销售组合功能：平台发起的促销手段，卖家购买促销功能后，对商品进行组合捆绑销售，可自定义多个套餐和价格等（注：套餐内商品可设置折扣比例）。 首页模块化编辑：商城首页，在管理中心可自行对首页模块的色彩 ，显示商品内容等等进行自定义编辑，让操作更简便、首页的内容更丰富，更专业。 代金券功能：代金券功能，成为平台发布的促销手段之一，买家参与并自定义代金券购物规则。平台统一在积分中心（新增）中显示。 积分中心：增加买家积分中心，可统一显示代金券及兑换礼品。 合并运费：将一比订单、多个商品的运费进行合并计算，自动累加生成运费。 框架压缩：系统运行时直接加载压缩文件，有效减少I/O开销 缓存机制：支持包括文件缓存，数据表缓存以及APC、Memcache、eAccelerator和Xcache在内的多种内存缓存，可跟据实际运行环境自行设置。 动态模型：系统中无需创建对应的模型类、即可轻松完成CURD操作，使数据库操作更加简洁（注：严谨的强类型语言考虑到安全性问题，不做PHP动态模型）。 支持全文检索：系统支持对商品和店铺进行全文检索，减轻数据库压力，响应速度提高。 支持多数据库部署：系统支持对数据库主从部署。 支持可选付款到平台。 购物车购买等相关页面优化改进（购物车、直接购买、团购及积分商城） 买家评价（此与淘宝相同）。 地域选择。 网站对搜索引擎搜收录进行优化，后台用户可以自由设置网站标题，网站描述网站关键字。 网站会员分个人会员和商家会员， 网站地区可分为二级，后台可以任意设置，不限制个数，可以排序可以当全国站使用，也可当地方站使用。（注：地区建议到三级，这样有效与物流相关联）网站栏目可分类二级，后台可以任意设置，不限制个数，可以排序，网站可以改成信息类任何行业网站。（注：系统支持无限级分类）网站广告后台全部智能控制，支持图片广告 ，flash动画广告，广告联盟代码广告。首页信息栏目中间的横幅广告浏览者可根据自己的意向关闭。 信息搜索功能强大详细，可以精确到某个类型，某个栏目，某个地区，某个时间。 幻灯广告位， 后台可以加图片和链接， 前台点图片即可连接到对应连接。 幻灯片广告 后台可以设置图片和连接。 信息显示页，带推荐， 置顶， 新信息等标志， 这些都在后台信息管理里设置。 文章栏目分网站公告和本地新闻，都是后台添加， 修改， 删除。 关于我们，联系我们，留言反馈都可以后台管理。 信息发布者权限可分游客发布，个人会员发布，商家发布，vip会员发布。按照等级的不同享受不同的发布特权。 信息发布是否需要审核 后台管理员可以自己统一设置。 后台可设置地区IP发布封锁功能，可以过滤恶意信息。 具有信息收藏功能，用户可以将某些对自己有用的信息收藏，便于下次查看。 友情链接系统，后台添加后台审核。

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