用户运营：留存用户相关问题解答

在互联网行业中，一般情况下，企业会通过拉新或者是其他的方式把用户吸引过来，但是经过一段时间以后会发现，有部分客户逐渐的流失了，而那些留下的的用户或经常回访我们网站的人就称为留存。现如今们不管是网站，还是app应用软件，都有一个非常重要的数据指标-留存用户，因为留存的用户越多，也就意味着用户对于我们产品或服务越满意，他们能够为产品带来现金流和资本估值也就越高。

今天，成都网站建设-创新互联的小编特意为大家，分析关于留存用户的相关问题，希望通过本文能够帮助到更多的企业，让更多的企业能够在互联网中拥有更加更加长远的发展。

一、什么是留存用户？

通常来说，留存用户和留存了反应不同时期获得的用户流失情况，而之所以会分析这个结果，一般都是为了找到用户流失的具体原因，具体的结果可以通过如下几个指标得出：

A、次日留存：结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因，通过不断的修改和调整来降低用户流失，提升次日留存率。

B、周留存：经过一个星期的体验，如果用户还能够留下来，那么很有可能会转化为企业的忠诚度较高的用户。

C、月留存：月留存最能体现一个版本的用户留存情况，随着版本的不断更新，难免会对用户体验造成一定的影响，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新对于用户的不同影响。

D、渠道留存：由于渠道来源不一，用户质量自然存在差异，所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后，再去比较次日，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

二、留存分析的意义何在？

留存有一个非常重要的意义，客户在浏览公司的网站或使用公司产品时，停留的时间越长越好，越长也就代表带来的现金流或者是利润越高，这就是留存的一个非常核心的意义。如果我们的留存做得好，客户就会一直使用我们的产品，一直给我们带来财富。

三、什么样的客户会留下来？

我们的产品或者是服务能够满足用户的核心需求，能够帮助他们解决问题，自然他们也就会留下来。另外，如果我们做了很多的拉新、渠道的优化等等，也许会提高一定的留存率，但这个留存最终是否能够留下来，核心的问题还是要看我们的产品功能设计能否满足客户的核心需求。

四、如何进行留存用户分析？

1、分组：用户留存分析的⑴步就是需要依据不同的(时间/渠道/行为等)维度进行用户分组。如：在对用户留存率进行日常的数据分析时，按照单个自然日进行分组，然后对任意时间段获取的新用户留存，做一份详细的报表。

2、对比：在运营的整体过程中，如果想要通过留存用户找到优化方案和体验运营策略的效果，那么较好的防护四就是依据用户行为进行分组对比，因为大部分值在大多数场合是没有意义的，只有通过不同维度之间的数据对比分析，才能帮助运营找到数据变化的原因。

好了，今天关于留存用户的相关问题解答到这里就结束啦，若您想要了解更多的内容，可以去成都网站建设-创新互联官网：www.cdcxhl.com，我们有7*24小时的客服人员，随时为您解决各种网站运营，网站建设，网页设计等互联网业务相关的问题。

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