网络营销之家装O2O模式

家装O2O这个概诞生已经有很多年的时间，但很多人都单纯的认为家装O2O平台就只是个信息中介而已，除了对接装修公司和业主并没有其他的用处。为了让大家更清楚的了解家装O2O，下面网站建设(创新互联)小编就来和大家说说家装O2O是如何发展的：

　　第一阶段：信息撮合式的O2O

　　早期通过对装修用户和装修公司进行需求分析，发现需要装修的用户在买完房后最迫切的需求就是:我的房子需要什么样的设计能装修出什么的效果大概需要多少钱来装修。

　　装修公司最迫切的需求就是想知道需要装修的人在哪里?所以传统装修公司需要养一大堆的营销人员来找这样的人，这就需要支出大量的交通成本、固定工资，还有去跟物业搞关系等等各种各样的营销费用费用开支。

　　于是就有了像：艾逸网、装惠网这种家装O2O平台站出来，让三家或者四家装修公司帮助业主做免费的户型设计、免费的报价预算甚至免费的验房。这就让以前装修公司把大量花在营销上的时间和金钱都停掉，先来帮助业主做一点事情。

　　业主在这个过程中得到了他想要的东西，装修公司也在这个过程见到了最想见的人。对于装修公司来说做这个事情举手之劳，没有客户的时候设计师闲着也是闲着；而在这个过程中业主又可以发现哪个装修公司服务态度更好，这样双方的痛点都解决了。

　　家装O2O平台通这样的解决方案向装修公司收取一个固定的信息费用。对于装修公司来说成本是非常可预期的只需要把设计和服务做好，要见多少业主向家装O2O平台支付相应的费用就行了而不是像以前一样计划和生产都是不可预期的，我的营销人员强就帮我多引荐几个业主。

　　这种信息撮合式的家装O2O在一定程度上改变了装修公司的营销理理念，不要一上来就谈钱要先把设计和服务做好。

　　第二阶段：交易保障式的O2O

　　通常情况下，装修公司都是先收钱再装修。往往在签订合同的时候就要支付60%的工程款，这也就给了一些无良商家卷款跑路的机会。就算商家收钱后按照约定帮你做服务，但是装修做为一个纯人工、专业性特别强的行业，在施工过程中也存在着各种不确定性，装修达不到客户满意的程度。为了改变这种局面，让业主在装修交易过程中变得更有保障，家装O2O平台除了在之前做信息撮合的基础上又增加资金保障的服务。

　　业主事先把工程款托管给家装O2O平台等装修完工后确认满意，平台再把钱付给装修公司。也就是装修公司的工地必须接受家装O2O平台的监管，这就极大的保障了业主在装修过程中的安全。

　　这种交易保障式的做法，一开始是非常受到装修公司抵制的。很明显家装O2O平台截走了装修公司的现金流。但是过去业主对装修公司的不信任，可能需要非常长的谈判周期，现在装修公司接受这种模式后，有第三方作为信用担保就可以把谈判周期大大缩短。慢慢的，装修部分装修公司开始接受了这种模式。从此以后装修行业就有了类似“支付宝”一样的东西。交易保障式的家装O2O诞生之后，家装O2O初步开始从装修前端涉及到装修环节。为进化行业和保障业主装修利益再次做出伟大贡献。

　　第三阶段：服务端改造式的O2O

　　这个阶段，家装O2O平台开始对装修公司进行一些标准化的改造。要求装修公司的ID系统，设计系统、材料、施工都接受平台的统一标准。通过对装修公司服务端的改造就极大的提高了装修公司的生产效率。

　　比如：云设计平台，过去装修公司设计师出一张图可能要一天甚至几天时间，现在云设计平台只需要几十分钟就能渲染出一张效果图。再如，原来的装修公司都是分散的去采购原材料，现在通过集中式的采购，家装O2O平台统一跟厂家谈判。这不仅保证了业主采购的材料质量，还帮助装修公司降低了材料成本，这个阶段的材料集中采购更多的是停留在辅料阶段。

　　这种服务端改造式的O2O出现，标志着家装O2O平台已经全面介入道装修的各个环节，行业整体的运行效率再次被提高。

　　第四阶段：产业链重塑式的O2O

　　当服务端改造式的O2O出现后，也就意味着传统装修公司已经被彻底改了。但装修市场上除了装修公司外，还存在着另一个群体也就是“马路游击队”俗称工长。在我国，由于房价居高不下大多数老百姓买完房后已经花掉了全部积蓄，根本就承受不了装修公司高昂的装修费用。所以有大量的业主选择越过装修公司直接找工长来装修，直接找工长装修存在着没售后，没保障，增项多等问题。

　　于是家装O2O平台开始对“装修游击队”进行改造。工长入住后，首先是家装O2O平台承担起了售后责任并且获得定价权，其次装修过程中任何增项减都得经过平台同意，最后平台有监理人员对工长进行专门监督。这就极大的规范了“装修游击队”的市场。

　　这种做法将过去家装O2O的产业链由:用户—家装O2O平台—装修公司—工长—工人；改成了:用户—家装O2O平台—工长—工人。

　　未来，产业链重塑式的家装O2O模式还将取消工长模式，升级为2.0版本，平台直接签约工人。因为装修本质是靠人来完成了，工人技术的好坏决定了装修的质量。家装O2O平台通过工人评价体系，将会让手艺好的工人获得更多收入生，生活得更有尊严。

　　这种模式将家装流程变为:用户—家装O2O平台—工人，这就对装修产业链进行了极大的重塑。

　　未来服务端改造式的家装O2O将和产业链重塑式的O2O并存。在我们国家房价居高不下的今天，大多数普通老百姓买房后已经负债累累，所以宁愿冒着风险也要选择价格便宜的“装修游击队”；但也会有追求高品质的客户去选择装修公司。互联网不会消灭装修公司、也不会消灭装修“装修游击队”，家装O2O平台只会让装修变得更加简单、高效、透明。

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