尼尔森交互设计原则

Jakob Nielsen的十大交互设计原则。雅各布·尼尔森的交互设计法则拥有这丰富的经验，并且范围是很广泛。我们不会称为某种标准，但可以作为一种经验学习学习，并且与手中的设计结合使用。创新互联小编这就为你一一展示，《尼尔森交互设计原则》。

Jakob Nielsen(雅各布·尼尔森)简介

Jakob Nielsen(雅各布·尼尔森)是毕业于哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士 ， 他拥有79项美国专利，专利主要涉及让互联网更容易使用的方法。尼尔森在2000年6月，入选了斯堪的纳维亚互动媒体名人堂。2006年4月，并被纳入美国计算机学会人机交互学院，被赋予人机交互实践的终身成就奖 。他还被纽约时报称为「Web 易用性大师」，被 Internet Magazine 称为「易用之王」。

尼尔森十大交互设计原则深度解析

原则一：状态可见

• 菜单tab键是否明显，用户是否明确自己所处的位置，并且能否可原路返回出发点?
• 点击状态是否清晰?
• 是否有数据加载提醒?

之前我们在中也提到过，有加载提示能降低用户的跳出率，更多情况，是用户不是不愿意等，而是想明白自己需要等待多久，给了明确的等待结果，用户会更愿意停留。

案例：

例如"今日头条"的下拉刷功能：头条首页的刷新使用交互模式下拉刷新页面刷新功能,在用户下拉页面，页面中间有内容区域的状态栏会出现“新年快乐”标示,当用户发布中间页面将出现在“推荐中”表明,加载后，出现在「今日头条推荐引擎有8条更新」的文本。这一系列的提示是我们所说的动态可见原则，如下:

原则二：环境贴切

全部的图标或者是语言、文字，是否在用户的理解范围之内，而不是系统语言?

案例：

例如计算机界面设计：我们手机系统带有的原计算机软件界面，与现实用使用的计算机样式是类似的，可以说差别不是很大，我们能很快的上手使用。

原则三：用户可控

能否支持撤销、重做，因为用户会无意触到某些功能，又不是他想要的，这种情况，应该让用户可以方便的退出。这种情况下，应该把「紧急出口」按钮做得明显些，而且不要在退出时弹出额外的对话框。

案例：

比如微信软件就有这一功能，当用户在发送消息时，不小心打算字，可以在两分钟之内撤回，具体看下图：

原则四：一致性

同一功能，从结构、色彩、文字、使用、反馈上是否一致?

对于用户来说，很重要，因为用户遵从通用的平台惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。

原则五：防错

对于容易犯错的重要操作是否有二次确认?例如取消订单，或者是删除记录等。也可再次之前避免发生，防止用户操作不可挽回的错误。

案例：

比如知乎安卓版本的登录操作：当用户在知乎中登录时，在没有填写完手机号码和密码前，底部的登录按钮是置灰不可点击的，只有两项都填写完整，底部的登录按钮才会变为可点击状态，也就是蓝色的。这是为了防止用户犯更多的错误，是错误预防原则的体现。

原则六：易取

通过可视化组件、按钮和选项，可以减少用户的内存负载。用户不需要记住对话框中的信息。使用该软件的指南应该是可见的，并且可以在正确的时间再次看到。

案例：

比如谷歌相册中的删除照片操作：用一个类似垃圾桶的「图标」标识删除功能，对于用户来讲是有一定的认知负荷的，且点击「删除」之后用户对于造成的后果及影响也不清楚。因此，删除之后出现弹窗提示很有必要。此弹窗清楚的写明了删除之后的影响、后续的帮助说明以及操作的选项，弹出框的出现很好的减少了用户前后的记忆，这就是易取原则的体现，如下图：

原则七：灵活高效

可允许用户定制常用功能。让用户自己能容易上手，并且对其进行操作。

案例：

例如安卓版本支付宝中的编辑应用功能：支付宝首页的应用是可以根据自身喜好自定义的，包括定义常用应用、排序、删除、新增等等。这样用户可以根据自己的个人兴趣定制自己适合的应用分布方式，这就叫做用户定制常用功能，也就是灵活高效原则的一种体现，如下图：

原则八：优美且简约

对话中的内容应该去除不相关的信息或几乎不需要的信息。任何不相关的信息都会让原本重要的信息更难被用户察觉。

案例：

苹果手机中自带的软件(iOS11设计规范)：在新版本的苹果手机自带的软件中标题都属于字体放大，界面简洁的设计风格。还有苹果自带的音乐软件中，段落中的标题和正文区别是很明显的，标题明显很大，而正文部分相对较小，这就是优美简约原则的体现，如下图：

原则九：容错

错误信息应该使用简洁的文字(不要用代码)，指出错误是什么，并给出解决建议。也就是在用户出错时如何为出错的用户提供及时正确的帮助呢?即要帮助用户识别出错误，分析出错误的原因，再帮助用户回到正确的道路上。如果真的不能帮助用户从错误中恢复，也要尽量为用户提供帮助，让用户损失降到最低。

案例：

比如网易邮箱PC端的注册界面：用户在网易163电脑端注册邮箱时，在输入出错时不但会出现错误的提示，还会给出相应的建议，帮助用户进行正确的抉择，这样就避免用户出现更大的失误并且提高了注册的效率，这是一种相当好的用户体验，也是容错原则的一种体现，如下图：

原则十：人性化帮助

即使系统不使用帮助文档，它也是最好的，但是我们也应该提供一个帮助文档。任何帮助信息都应该方便搜索，以用户任务为核心，并列出相应的步骤，但文字不要太多。也可添加客服在线。

案例：

例如淘宝APP和知乎APP登录页面的帮助入口：在比较重要的功能入口处有必要提供相应的帮助入口，来解决用户在操作功能过程中遇到的问题或者反馈问题的入口，不要让用户在出现问题时手足无措，不知道怎么办，具体看下图：

总结

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