通常来说,B2B网站主要是中介职能,承担着“买方”与“卖方”的信息沟通的作用。B2B平台的定位是明确的、作用是清晰的,主要服务的是商户,一般不会出现重大危机,特别是已经成型的大型B2B平台,通常都会稳健持续运营。但是,近期众多与B2B平台有关的事件的出现,在创新互联看来,似乎隐藏着这样的事实——B2B创新的匮乏,迫使一些B2B平台开始铤而走险。
创新互联作为B2B平台开发公司,见证了不少B2B平台的成长过程,所以,今天,创新互联想要谈一谈B2B平台可能遭遇到来的重大来自外部的、偶然性的危机。危机一:虚假信息诈骗案例:58同城世纪佳缘
B2B平台虽然主要是呈现供需信息,但是有一项职能是对信息的真实性进行审核。为了收取供应商的信息服务费用,B2B存在放松审核的动机和冲动,一旦B2B平台的内控机制失效,就可以将很多虚假企业和商户引入到平台之中,可能导致“重大社会事件”,进而危机B2B平台的声誉。
两个代表性的例子是58同城和世纪佳缘。
58同城因为对招聘企业审核不严格,部分传销企业进入平台招聘,有大学生被骗到传销组织。这一事件使得58同城遭遇声誉危机。婚恋网站本质上就是B2B平台,世纪结缘因为“程序员之死”的社会热点事件,也被质疑对进入平台的信息审核不严格,存在“骗婚”嫌疑。危机二:与卖方同属一家案例:网贷之家
B2B平台的盈利来自于卖方向平台支付的广告费用,对于众多卖家,B2B平台应该是一视同仁的,对于买卖双方,B2B平台应该是中立的。如果B2B平台是由某一平台上的卖家设立的,那么,一旦该卖家的商品出现问题,就可能连累到B2B平台。
一个典型的案例就是近期的网贷之家,网贷之家实际上是网络投资的中介,但是网贷之家与投之家存在股权交叉、深度合作、流量导出等关系,一旦投之家出现兑付危机,理财用户自然就找到了网贷之家,网贷之家的运营也受到牵连。危机三:行业不被认可典型案例:比特币
只有成熟的行业,才会出现成熟的B2B平台,成熟的标志之一就是行业被官方认可,行业模式没有触碰法律红线和监管红线。但是,有些行业属于新行业,监管政策还不明朗,此时,盲目上线的B2B平台,在监管政策出现之后,可能会被迅速取缔。
一个典型的案例就是比特币行业,根据创新互联观察,我国在发出比特币监管的规定之后,至少有五家以上比特币B2B平台关闭。危机四:行业政策改变典型案例:垃圾外贸平台
行业政策重大改变,也可能会给相关的B2B平台带来危机。
例如,在我国出台禁止进口洋垃圾的政策之后,创新互联已经观察到有多家从事洋垃圾外贸的B2B平台交易量出现大幅下滑;危机五:客户信任危机典型案例:笛风假期
如果一个买家在B2B平台受骗,或者对供应方的服务不满意,对B2B平台来说,是没有威胁的。但是如果是演变成为群体事件,则就会威胁到B2B的根基。旅游类网站因为交易呈现“多对一”特点,最容易产生信任危机。
笛风假期就是案例之一,笛风假期被爆出存在刷单行为,进而引起包括消费者以及旅行社的不满。
当前名称:成都网站建设:B2B网站可能会遇到的重大危机
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