让构建更优用户体验的技术

网站及应用的设计和可用性正变得越来越好。随着商业和软件更多地移步到互联网上，竞争也随之升温，企业开始寻求每一一个能在竞争中保持的优势。如果你正在解决一一个还未被解决的问题，那么你用一个七拼八凑的网站就可以取得先机:但当你试图在与20个对手的竞争中脱颖而出，产品的可用性和用户体验就会开始在许多方面起到极其重要的影响。最近用户体验(ux)是一个热门词语，热门到有一些 全职工作的职位名称都包含了这个词。我不喜欢用这个词，因为它的含义不是非常清晰;然而，它的流行是因为它的主张非常重要。简而言之，Ux意味着良好的设计。设计的意义不是表面的吸引眼球的视觉效果，而是关于事物之间的相互配合、产品如何运作以及如何妥善地满足用户的期望。设计的目的不是装饰美化而是为了解决问题:能否带来更多用户注册、邀请用户发布更多内容或使界面的使用更快捷简单，这样的设计最终是为了提供-种很棒的用户体验。当然，漂亮的页面也会直接影响产品体验，但重要的是不要把你所有的精力都投入到设计漂亮的界面而忽视了其他，比如文案、流程、内容和可用性这些事请。“如果我们希望用户喜欢我们的软件，我们应将它设计得像一一个可爱的人。”----Alan Copper

1. 优化注册和表单

只有当真正的用户开始使用你的产品时，你才会知道你的解决方案和功能设置是否处于正确的轨道上。接下来会介绍系列的技术，一旦你开始启动，它们就会帮你获得最初的产品收益，并构建一个兼顾稳定的注册流程。
“除非我亲眼看到了场地，了解了谁会使用这个建筑，否则我不会开始设计它。”----Frank Lloyd Wright
1.1隐藏的调查
任何优秀的产品首先需要的就是用户，你甚至可在还没推出产品时就开始获取用户群，甚至创造用户群。你也许很熟悉“即将上线”页面，这个页面的设计是为了推广-一个还未发布的新产品或服务。这个页面强调产品的特点和优势，如果你感兴趣的话它还会引导你输入电子邮箱，这样在产品上线时他们会通知你。这些登录页面(译注: landing page,指从别处点击链接或者其他途径访问到你的网站的时候看到的第一-个页面， 可能是主页，也可能是单独设计的一个页面，在网络营销上有非常重要的意义)是测量产品需求很好的工具，尤其是当你还没开始创建它时。注册数将会告诉你产品是否有市场，以及如果有市场的话，是否足够大来进行推广。这个线索的作用将取决于登录页面提供了多少信息。提供更多关于产品将要解决的问题和潜在价格选择的信息，能够帮你获得那些真正对你产品感兴趣的人的电子邮箱，而不是那些只是好奇的人。这里有一个方法来让登录 页面比仅提供线索更进一步，给你一一些有价值的信息，关于你应该关注哪些特点的信息。Monotask在它的“即将上线?"页面使用了这个巧妙的技巧。当-些对产 品感兴趣的人填写了获得上线通知的电邮时，会出现-一个小调查，标题是“ 帮助我们构建你想要的东西"。这个隐藏的调查问了一些问题， 例如要解决某问题时人们会采用什么方法以及他们为应用付费的意愿。把调查隐藏在获取电邮的表单后能够达到两个目的。第一，最初的行为要求必须简洁明了，用户唯一要做的就是提供他们的电子邮箱。立刻显示调查表将会削弱获取电邮的行为，并使页面凌乱。第二，调查表只会展示给那些已经对你产品表现出兴趣的人，因而信噪比也提升了。这样使用调查表不仅是帮你搜集数据来构建人们想要的事物的好方法，也能够让你了解你要解决的痛点和用户使用你产品时会出现的异议。-旦你开始启动，在销售页面解决这些问题将有助于加强它们。
1.2购买注册
有一个用户体验定律说，你应该把注册链接或注册表直接展示，也就是说，放在登录页的顶部。这个定律背后的逻辑来自于去除注册流程中所有可能存在的障碍。虽然这个逻辑的缺陷在于怎样定义什么是障碍，然而在本例中，它的问题不在于注册表单本身。从不县简单地有一个注册表格就会让用户去注册，,的确，注册链接和表单身流程中必要的环节，但是在人们注册之前，有两个必要条件:第一,来访者必须清晰知道一旦注册之后，他们将得到什么；第二，他们必须想要这个产品。这就是好的文案的任务了。来访者需要被告知产品是做什么的，更重要的是为什么他们需要它；除非他们已经从外部来源了解了你的产品。
例如，当ZURB为它的一个客户设计首页并把注册的按钮移到页面底部。他们发现转化率提升了350%’--个大幅度的进步。 Vendio在它的一人万面上的第一一个栏目中有一 一个注册表单 ,把附言放在-边。 在它的重新设计中他们把表单移到了单独的页面，在首页保留了一个通向它的链接。结果呢转化率提升了60%。
人们只有确定事物有价值才会注册，页面的第一项就是注册表 或链接的话人们当然不会注册。相反，要把注册表单移到页面下部，或者，更准确地说，把附言提升到页面前排位置。当人们已经阅读了你的信息并准备好行动时，他们就会行动的。
1.3逐步参与
另一个用户体验定律是使注册表单尽可能简洁。事实上，这有可能重要，也有可能不是，重要的是注册过程中真正发生了什么以及是否它会给用户体验带来好处。换句话说，你想采取的额外步骤能给用户带来附加的价值吗? 例如，在Twitter注册表单重新设计中，给流程增加了一个额外的步骤。最初，Twitter会尝试链接到访客的电子邮箱地址来搜索已经在用Twitter的好友。如果用户不想把电子邮件详情提供给Twitter,他们会被直接带入到- -个空的新个人主页中，这不是一个理想的初始体验。新设计中增加了-步建议。用户现在能够选择引起他们兴趣的话题，然后Twit ter会建议-些热门的账户给用户去关注。通过这种方式，即使用户没有找到好友，他们也会认识并关注一些感兴趣的人， 并且新的个人主页也会立刻开始展示这些人发表的信息。这个重新设计有效吗?是的:转化率提升了29%。为什么它会有效呢?这个额外的步票使用户能够更有意义地参气琴条:毗ter帮助你马上找到-些人去关注，不再从白纸一样的页面开始:即使不太知道要关注淮，你也可以通过话题来搜索最多二的主三。例如。如美颂网页设计感兴趣，你可以在注册过程中搜索那个条目，这就会到-衡列表。这样使服务在一开始就起作用，并且在人们开始设置考始的。车三册过程中就加深他们对产品的参与程度。

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