做信息网站建设的生存发展法则之用户体验篇

2014-07-30 分类：用户体验

今天又赶来与大家分享信息网站的生存发展法则之用户体验至上篇。

信息网站是为百姓提供日常生活信息而生存的，百姓用户才是我们网站的上帝，所以分类信息网站赖以生存的土壤在百姓之中，我们的财富也来自其中，要生存要发展，只有把我们的“上帝”服务好了才行。这就是用户体验。

一、树立服务意识

虽说网站的是建立在科技上的，网络是虚拟的，但我们的信息网站却是与百姓生活息息相关，我们不能高高在上，应该向其他的服务行业学习，首先学习他们的服务精神。把我们信息网站的定位定好了，定在服务大众这一点上，我们才有为大众服务的精神。再次学习服务的态度，就是想顾客之所想，一切以顾客为中心，顾客想进门，我开门，顾客要洗手我开水龙头，总之我们的服务要细，要到位，如用户要发一个车辆信息，我们一定想到用户一定想要发图片，我们的信息网就要做好简单好用的发图片栏，还进一步想到，用户想把车子的内外及其他部位发上图片，我们就要为他提供多个图片栏，像www.1998.cn就做得比较好，先人一步想用户之所想。

二、提高体验品味

信息网站有了服务意识，是让用户产生好感的开始，用户在使用过程中能体会到网站为其带来的方便与贴心服务精神。但在另一面我们要注意，要提高用户体验的品味，简单些说，就是网站中的垃圾少一点。打个比方，就像我们去普通的菜市场买菜，太脏太乱太杂了，我们就会心生厌恶之情，如果一个信息网站就像一个脏乱差的菜市场，我想你也会讨厌。所以信息网站在管理上要注意，摒去一些没用的、虚假的信息，多一些真实有用及时的信息。

三、拓展用户体验

科学技术的发展为我们的网站提供了广阔的天地，如今我们的网络发展是跨行业跨时空，信息网站的用户越来越多，使用的上网工具不仅是电脑，可是是手机，以后还是其他，所以我们要在技术上先拓展开来，先应用手机上网浏览功能，进提升用户体验。

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