做微商面对顾客时该如何正确沟通?

2022-08-02    分类: 网站建设

微商代理 能够成交是建立在相互信任的基础之上,不仅如此,在成交过程中沟通技巧和方法也应该把握得好。记住这句话:的微商必定是位顶尖的说服高手!

1、不要闲聊太久,显得松散不专业

水多了会溢出来,水少了还不到时间,所以要把握刚刚好这个度。不能跟客户直截了当的要她买你的产品,你要从她的需求出发,有目的地去聊天,一步步引入到“成交”这个话题,这才是正确的卖货方式。

做微商面对顾客时该如何正确沟通? 怎样申请建网站

有些微商的不跟客户聊产品的事情,一直扯一些有的没的,无关痛痒的东西,别人会怀疑你这个人是不是卖产品的,一点也不专业,没有受过严格的培训。后果就是:你今天和她开心的聊了一天,然后她告诉你,自己根本不需要这个东西,那你就悲剧了,白白浪费了自己和对方的时间。

2、不要长篇大论,信息过多令人生畏

很多微商在招代理的时候一般会准备课件、产品介绍和代理政策之类的东西。当客户问到这一类的时候,有些微商会直接把这大段大段的东西复制过去。

与你而言,确实变得超级方便,可是客户会觉得方便吗?客户想要看到的是简洁明了的东西,有些产品介绍还晦涩难懂,这样导致对方一句话都不说,你直接损失了一个意向客户或者代理。不管是卖货还是招代理,当你熟练的时候可以尽量发语音,语音的魅力是不容小觑的。说话一定要简洁有力,让对方觉得听你的话很舒服,认为你是个干脆利落的人。

做微商面对顾客时该如何正确沟通? 怎样申请建网站

3、不要争辩或批评

聊天不是开辩论会,与客户正超没有任何好处。客户有问题这是正常的,因为本来就是弱关系,他不信任你也情有可原,但是你不能因为她一直问问题就争辩、发火。

这样只会引起对抗心理,即使辩赢了也没有意义。你不能为了逞一时之快就得罪这个客户,不仅丢了生意,还可能得到一顿辱骂。不管发生任何事情,都要跟客户心平气和的说话。

做微商面对顾客时该如何正确沟通? 怎样申请建网站

4、不要评判,不夸大不贬低

有时候会碰到客户说其他人的服务比我们好的情况,若你极力贬低竞争对手来抬高自身,如“他们都是抄袭我们的”、“我们才是正版的”等,这都是极为愚蠢的做法,因为我们是在暗示对方没眼光、不识货。其实,每个人都有自己的评判标准,我们要做的不是教他如何选择,而是不断在客户的天平上为自己加码——让客户明白我们的实力。

另外,若客户要你评价竞争对手时,不要躲躲闪闪,逃避问题,不要让客户认为你是在心虚。其实,评价对手是一个展示你的素质和职业操守的机会。保持客观公正的态度评价竞争对手,不隐藏其优势也不夸大其缺点,让客户从你的评价中既可以了解相关的信息,也可以感受到你的素质和修养。

做微商面对顾客时该如何正确沟通? 怎样申请建网站

5、不要喋喋不休或喜形于色

很多微商成交后会超级兴奋,对方决定要付款了还在那一个劲夸自己的产品,有时候会产生反作用,让客户产生你跟她聊这么久,就是为了让她掏钱的感觉。

这种感觉蔓延开来,就会发生不好的后果,那就是让人感到你在欺骗。所以越到最后一步,越要冷静相待,表现得更加沉着敬业,让对方觉得买这个是物有所值的。

当前标题:做微商面对顾客时该如何正确沟通?
URL标题:https://www.cdcxhl.com/news13/184313.html

成都网站建设公司_创新互联,为您提供App设计软件开发网站改版品牌网站制作标签优化企业建站

广告

声明:本网站发布的内容(图片、视频和文字)以用户投稿、用户转载内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。文章观点不代表本网站立场,如需处理请联系客服。电话:028-86922220;邮箱:631063699@qq.com。内容未经允许不得转载,或转载时需注明来源: 创新互联

手机网站建设