传统企业如何通过构建私域流量打破流量困境？

传统零售企业的流量困境

现代生意，流量成本决定了企业的交易成本，影响企业利润，流量费用过高，利润就会下降，越是好的媒介资源，流量越是不断涨价，这样下去企业就会陷入入不敷出的困境当中。品牌跟渠道处在不断博弈过程中，终端希望去占据用户资源，把用户捆在自己的手里。品牌希望能够连接终端，希望能满足其产品创新及对用户的洞察等的需求。所以在终端中对用户这一方面厂商跟渠道之间是一个博弈的关系，厂商也希望处于一个能够相对好的平衡状态。

企业找到质量优成本低的流量和客户，是营销成功的关键。

很多行业存在颠覆者，就是“打掉中间价格，它就可以颠覆市场”。

那么现在在各行业当中，我们说营销的获客成本是一个什么样的情况？其实这个数字其实非常触目惊心，很多企业的获客成本已经高于了它的产品售价。

比如教育培训行业，大概在十年前，一个客户的获客成本在500元左右，到现在已经突破上千元。而且很多互联网教育培训公司的产品成本大多数已经接近万元。

如果它在一年当中无法达到这个课程价格的“标尺线”，其利润率自然是负值。只有用户第二年还续费，才能获得一点点盈利。我们就会发现，获客成本一般比较高的话，很难盈利。

这是因为获客成本的计算公式是获客成本=（销售总费用+营销总费用）÷转化的客户数。

所以这个才是真正的获客成本。

私域流量如何助力传统企业破局

01传统零售模式固化，流量遭遇线上拦截

相较于线上电商模式的灵活性，传统零售门店经营模式和利润则相对固化，诸如超市售卖的商品毛利率，通常不会高于20%；经营场所的固定，让传统超市需要选取并依靠客流量大的黄金地段作为门店经营的选址，以便在利润较薄且固定的情况下实现多销，早些年，许多传统超市也凭借着这一策略占据着大部分人的日常购物选择。

但随着互联网的普及，线上电商生态不断扩张，线上拦截掉了很大一部分线下客流，导致线下“薄利”但不再“多销”的尴尬境地；与此同时，店铺租金的水涨船高和人工成本的不断增加，让传统零售门店营收增长遭遇瓶颈，甚至倒退的情况。

02低坪效！传统零售再遇劲敌新零售

由于传统零售门店营收遭遇狙击而下滑，导致传统零售业态整体盈利效率偏低，使其坪效与新零售商家年平均值相差甚远。坪效是指终端卖场每平米上产生的销售额，是评估一个卖场好坏的重要标准。据统计，传统百货、购物中心的年平均坪效仅仅在0.5-1万元/㎡，与此形成强烈反差的是以盒马鲜生的新零售企业，他们的年平均坪效高达6万元/㎡，在坪效值上，传统零售就已经被依托互联网的新零售甩开了好几个身位。

03传统零售软肋：客户粘性与复购低

传统零售除了面对来自线上冲击，本身存在着的弊端也显露无疑，客户粘性低、复购率低等问题是传统零售门店的软肋所在；诸如一些大型商场、商业街，顾客的逛街行为有时候是无目的性的，逛到哪算哪，且此类场所顾客流动性大，门店缺乏一定的提升顾客粘性手段，难以培养忠实老顾客并形成复购，即便像部分超市、服装店的会员卡积分制度，也难以有效的提升顾客的粘性。这便使得传统零售的困局雪上加霜，本身流量就减少获客难，还缺乏忠实的回头客，无疑让其经营更加举步维艰。面对传统零售门店的经营困局，坐以待毙当然是不可取的，经营者需从解决获客、顾客粘性、复购等多个维度帮助门店实现营收瓶颈的突破。

构建私域流量池，顾客一触即达

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· 私域流量通常的呈现形式是个人微信号、微信公众号、微信群、小程序或自主APP，它们的特性是具有一定封闭空间。

微信生态里可以承载用户的几种形式，私域矩阵化是未来趋势：

今天很多高端教育行业、美容护肤行业，针对私域流量池，又进一步对用户分层管理，分配1对1服务，建立线下的高端体验，而不是直接拉社群。私域流量除了直接复购销售外，还有一种潜力就是分销（即下图所示的私人伙伴），分销将成为私域流量裂变及变现最有效的方式。

私域流量的高境界，就是一个有血肉、生活、感情的专家+私密好友。

真正想要运营好私域流量，必须抱着精细化运营和洞察人性的思维出发，把社群当做一个企业战略性工作来做。同时，私域流量也是一把双刃剑。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量，和超级用户一起共创。玩的不好的人可能会给品牌带来伤害。因为流量池也是一个去中心化的平台，人人都可以发言，一旦有一个负面声音起来，就会污染一整个池水。

私域流量是2019年的热词，也是未来无论线下门店，企业，以及社交电商都必须要做的事情，如果您准备涉猎，或者正在做。欢迎进群一起讨论！

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