成都创新互联网站售后服务清单

2016-02-25 分类：网站建设

一、服务说明：

1.1，专职客服提供售后服务；

1.2，服务时间：周一至周五（工作日），08：30a.m—17:30p.m；

1.3，服务方式：电话（82850068），QQ（2412651813），微信（yzsj2011）；

二、客服服务：

2.1，24个以内页面更新；

2.2，图文修改；

2.3，ICP备案；

2.4，公网备案；

2.5，在线或电话答疑。

三、技术服务：

3.1，前台页面和后台程序维护；

3.2，代码安装与删除；

3.3，一级故障（因故障造成整个系统瘫痪）:10分钟响应，1小时解决；

3.4，二级故障（因故障严重影响系统运行）：20分钟响应，2小时解决；

3.5，三级故障（因故障影响系统运行效率）：1小时响应，3小时解决；

四、培训支持（电话,QQ）：

4.1，后台操作；

4.2，网站更新维护；

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