新零售时代已来，助力社区商业实现智能化、数据化

2020或将成为中国零售业变革的一大节点。

2015年，马云提出了“新零售”概念，紧跟着京东提出“无界零售”、苏宁提出“智慧零售”。紧接着，阿里在线下大张旗鼓的开办盒马鲜生，疯狂整合零售卖场，改换门头成为“天猫小店”；京东也不示弱，全力推进“京东小店”的整合；苏宁也跑马圈地，四处建“苏宁小店”。

社会各界纷纷跟风，一时间，“新零售”概念满天飞，关于新零售的解释也是五花八门，投资机构也推波助澜：无人售货店成为热宠，各类卖场纷纷致力于“新零售”，各品牌公司不喊“新零售”仿佛就是落伍。

那么，到底什么是新零售？它确实是将颠覆零售的未来趋势吗？

根据行业研报所表述，新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。

用通俗的话来说，新零售就是以互联网为基本，通过大数据、AI技术等，对商品的生产、配送、销售等过程进行升级改造。零售的三要素发生了重构，从原先的“货-场-人”，转变为“人-货-场”，这是就是与零售相似，而又不同的新零售。

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那么，新零售接下来怎么走？千呼软件有以下几点想法：

1、消费者为重点

如今市场的大环境竞争激烈，商品种类繁多，零售的发展，已逐步走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求，是当前零售经营的核心。当前，零售首先是经营顾客，围绕经营顾客打造有特色的商品与服务，打动消费者、触动消费者的内心才是最为关键的因素。

2、线下品牌积极转型

各大电商走进新零售之路，传统电商也走上变革之道。在店内增加各种黑科技来适应潮流，采用场景化的陈列模式——开设虚拟样板间，店内未能摆放的商品通过虚拟样板间得以无限延展，降低门店陈列面积需求，又通过科技感十足的方式将商品详情呈现在顾客面前，减少供应商铺货成本又能有效实现销售增量。

3、社群成为新主体

现在的零售模式已经开始转变，社群成为新的零售营销营销力。通过搭建不同爱好的兴趣社群，通过社交渠道让用户主动分享传播，让人和物的匹配效率更高，实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位。

总体来说目前还是新零售的发展阶段，接下来的供货、物流、赋能升级等等还需要不断的进步，以消费者的角度来看，这些东西似乎感受不到，消费者最想得到的就是，了解他们的需求，不断升级消费场景，例如刷脸支付、智能试衣屏、试妆镜等等，使消费者充分体验到新科技带来的便捷与乐趣，这才是用户所需。

新零售，要彻底打破以往的零售模式，零售不论是对于消费者，对于经销商、品牌厂家、设备商必然是要建立更加开放、分享、联合、整合的新的零售模式。必须要建立基于整个行业的效率高、成本最低的零售模式。

随着科技的发展，零售行业的智能化是社会发展的必然，智能化应该是借助智能化的技术手段，对零售业的全方位的革新。智能零售或者是能够在对顾客的分析、顾客数据的抓取、信息的有效及时推送、完整的顾客解决方案、后续的跟踪服务等一套完整的智能化的方案。

智能零售必然是针对顾客和商品的智能管理的智能化。是可以有效帮助零售企业管理者减轻工作量、提高工作效率的智能化。

譬如基于现在的技术，有规划：顾客进店--刷脸--后台可以立即启动对顾客的分析—可以立即对顾客手机推送有针对性的门店商品、促销、会员信息—可以使顾客更快的获取有效、有价值的信息—顾客休息等待，也可以亲自挑选，大大降低顾客购物的复杂程度、降低购物成本—最终建立稳固的顾客关系。

怎样实现新零售？总结以下几点：

1、关注客户体验—这是零售行业的根基；

2、挖掘客户痛点—这是独特优势的来源；

3、建立客户链接—这是建立情感的刚需；

4、提供增值服务—打造超级用户的路径。

新零售产生和创新的背后逻辑是应用新技术、云计算、大数据、物联网、人工智能所带来的数字化和智能化的能力，我们应该利用数字化的技术手段孵化全新更好的一个体验的商业业态，应对消费升级的过程。

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