干掉实体后，电商为何又要从线上走回线下开实体店？

2021-02-05 分类：网站建设

为什么电子商务要从线上走向线下？我们都知道，未来是社会商业的时代。先社会，后商业，以适应未来的发展趋势。因此，电子商务布局的线下目的之一就是要做好社交网络、用户体验和强关系。未来的商业模式必须是线上和线下的。因此，我们应该充分利用线上线下的优势，为用户提供最好的服务。线上和线下就像一个人的两条腿。如果没有他们中的任何一个，你将一瘸一拐，最终失去平衡而跌倒。

线下解决方案是用户体验、信任和优质的售后服务。在线解决方案是以海量商品和便捷的服务。如果有机地结合起来，将彻底消除一线和线上的弊端。例如，我们在网上看不到真实的东西。买了之后，与真品不符，让人很不安。退换货很麻烦，浪费时间。现在有了线下体验店，我们可以到线下观看真品，满意后下单付款。所以体验店的作用就是用户进入店内体验，在看到实物后，进行在线交易。这不是传统的零售。这样，体验店就不需要这么大的面积，几十套公寓就能满足用户的服务。从某种意义上讲，它解决了很多租金方面的开支。

我来给你讲讲买电器的经历。在我的社区旁边有一家苏宁体验店。我去这家商店时能看到各种各样的电器。256l冰箱有多大？一个60厘米的热水器看起来有多大？给我一种非常直观的感觉。而且，服务员会根据我的需要为我选择自己的用具。因为对我来说，我在电气的各种功能和特性方面并不专业。而通过与服务员的沟通，他给了我一个专业的建议，让我选择。然后，经过一番交谈，我选择了非常适合我的电器。离线交易，在线送货上门。

从产品选择经验到专业咨询、交易定单、送货上门、退货、售后服务，整个过程似乎非常便捷、可信。因为你有一个实体店离线，一旦有任何问题，我可以去商店找到你在几个步骤。这种信任、方便，是网上无法解决的硬伤。而线上产品的量化也是线下无法解决的硬伤。所以线上线下必须融合。苏宁、小米、天猫、京东等各大电商纷纷布局自己的实体店。今后，将不再有传统意义上的省市代表经销商。这是一个集中和多点开花的情况。

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