小程序怎样才能让用户“走了再来”

微信之父张小龙说过，小程序“用完即走”，后面还有下半句是“走了还会回来”。

“用完即走”，我们知道是出于小程序的四大特性之一，用户只需要扫一扫或者搜一下即可打开应用，应用将无处不在，随时可用，但又无需安装。

用完即走的本质是任何一个工具都是帮助用户完成一个任务，越高的效率越好。当我们完成一个任务以后，我们当然希望用户能做别的事情，而不是耗在某一个工具里。

那“走了还会回来”呢？如何才能做到这一点？

1、利用UGC与社交关系链提高用户黏性。

微博、贴吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC产生内容吸引用户，然后凭借关系链或者兴趣爱好去增加用户的黏性，提高留存率。

很多垂直行业的平台小程序就可以通过打造一个UGC平台来提高留存率。像那些小众的平台小程序，比如像某些区域性的平台，都能通过UGC运营的方式来提高用户的留存率。

2、对于电商类的小程序来说，在自己的小程序中引入会员卡功能，是一种直接且有效的方法。

小程序可以有积分、储值、积分兑换等多种帮助商家使用会员卡的功能，提高用户留存率。商家也可以结合自己产品特性有针对地搭配使用这些功能，提高用户的黏性。

3、互联网时代，用户总是健忘的。这时用一点小心机——通过模板消息去刷一波存在感，就会大大提高用户的留存率。

前段时间融资了三十亿美元的拼多多就是通过高频推送模板消息来唤醒沉睡用户的。如果用户曾经打开过拼多多的小程序，即使没有购买记录，拼多多也可以向用户推送活动信息。模板提醒配合上活动吸引关注、分享传播，可使用户留存增加30%。

4、小程序+公众号沉淀用户，完成品牌认知。

小程序面向产品和服务，公众号用于营销与信息的传递，沉淀流量，两者结合可实现优势互补。将小程序吸粉-公众号沉淀-小程序转化结合起来，亦成了不少公众号主们尝试的新方向。

同时，小程序能走到最后的核心竞争力就是靠完成品牌认知。小程序也好，公众号也罢，都可以通过潜移默化的影响，让用户慢慢地给品牌贴“标签”，等下次有此类需求的时候，就可以再回到这个小程序。

文章名称：小程序怎样才能让用户“走了再来”
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