完善邮件营销服务细节赢得国庆红

国庆长假多达8天，且今年的国庆节又逢中秋佳节，双节重合，普通老百姓在享受节日休闲的同时，商家也在忙活着怎么样利用这段时间，做好营销推广工作才好。当然，不同的行业或者性质不一样的产品，可能相应采取的营销策略有区别，但是天下事物万变不离其宗，总有一些本质东西是想通的，我们不妨来一起说说长假应该怎样做好邮件营销工作?

首先，当然是我们不妨为因应佳节之景而设计一个邮件模板，营销人员可以在U-Mail邮件群发平台中，充分搜索并借鉴一些成功的模板，在web页面中调用图片、GIF动画等诸多元素，调整文本大小式样，最终得到一个合适的版本，因为红色代表喜庆，“圆”又隐含着“团圆”、“圆满”、“美好”之意，因此我们的邮件模板中可以多一些红色和圆状事物，当然，在具体实施时，商家可以分别侧重于国庆节推广或中秋节活动宣传。我们可以在群发邮件中附加一些民族自豪感、爱国精神、天伦之乐的感情激发点，与公司的产品/服务很好的切入和关联起来，但是需注意的是，有些关于国家的符号的使用，是某些机构单位的专属，商家应注意避免滥用。

在发送时机上，应虑及消费者做决定和收到商品/服务的时间，如果你群发邮件迟了，几乎是做无用功，比方说电商企业，国庆节期间，货物没法快递;比方说在线旅游网站，谁都知道长假期间一票难求，门票水涨船高;诸如此类因素一定要考虑到。

企业如果想要维系好客户关系，一定要根据自己的行业性质，及时触发事务性邮件，告知相关事宜，这样能博得消费者好感，彰显了自己专业的服务水准和负责任的态度，事务性邮件的应用大概有这么些：

1.普遍性的双节问候，致送节日祝福，感谢眷顾之类话语。

2.如银行提醒信用卡用户，需注意及时还款，避免假期延误影响信用评分。

3.一些服务性行业告知自己的会员，公司歇业时间和在此期间由谁接洽和继续提供服务，比如健身会所、培训机构告知会员场所开放时间和辅导教练/老师。

4.电商提醒消费者TA收到的包裹可能将有延误诸如此类。

5.DM杂志告知会员杂志发送时间或有调整，或者为保证出刊时间栏目有所缩减等。

为了做好双节营销，工作人员可以推己及人去思考消费者到底需要些什么，将重心放在满足他们的需求上，U-Mail刘工提供了几个可行性建议：

1.如果你是电商，不妨设置“节日专区”，一是对一些商品进行与节日相关的包装，比如添上一些红色喜庆元素，或一些关于中秋佳节的文案;二是适合在节日消费或送礼的商品集中展示;而群发邮件的设计与公司网站/实体店的展示大致类似，且在邮件中设置直达“专区”下单购买的通道和一键式按钮。

2.如果你提供软件或安全服务，应该告诉客户，在长假期间，注意哪些可能突发的事情，怎样做好维护工作，一旦出现问题又该找谁处理等?

3.你可以借节日之机，给一些积分达到某个数值的会员予回馈，或者举办优惠促销打折活动。

4.线上旅游网站设想消费者挤在人满为患的景点种种不便，可以利用大数据给自己的会员群发邮件，及时告知：旅游注意事项，各条旅游线路的游客数量，各大交通要道的拥堵状况，与酒店及餐饮店合作提供的平价套餐，一些上了黑名单的景点的宰客典型案例等等。

5.餐饮行业推出特色菜品，连锁酒店通知会员提前做好预订工作等等此类邮件群发都是很受会员欢迎的。

节日营销做得好，那么营销人员可以足不出户坐等顾客上门，否则长假期间门可罗雀那就相当失败，欢迎来申请试用U-Mail邮件营销平台http://www.magvision.com/register.php

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