电商 “3.15”邮件营销借公益事件塑造口碑

“3.15消费者日”知名度越来越高，对于消费者来说，这是一个维护权益的节日，而对于商家来说，如果巧妙利用得当，则可以成功塑造好口碑，提升企业形象。U-Mail邮件营销平台一位电商用户就很好的进行了一次营销活动，下面就听U-Mail小编分享一下他们的经验。

所谓“消费者日”，顾名思义，就是要站在消费者的角度来考虑问题，真正了解他们所需求的是什么?营销人员要对这一天有着准确清晰的定位，你在这一天搞打折促销活动不是不可以，但效果毫无疑问将大打折扣。“3.15打假日”，只怕还勾起消费者不好的联想，以为质量欠佳才出来打折扣。这家电商公司将营销目标准确定位为“擦亮品牌形象，加强用户体验”，他们在群发邮件中：

1、设置“红黑榜”

公司将过去一年中，在该电商网站销售的商品信息统计，按照成交数量、金额、口碑、最受欢迎、好评数等比例一一筛选出来，并且设置一个“红黑榜”，也就是指标数据靠前和拖后的列出来，让消费者有个对比，从而让客户更好选择。

2、收集权威评论增强说服力

商品值不值?服务好不好?金杯银杯不如口碑，公司将消费者对于某产品的评论，尤其是那些配图、可读性强、非常富有代表意义、从不同方面阐述了某商品优势的评论搜集起来，集中发给消费者，大大增强了说服力。

3、集中消费者疑难问题点进行解答

公司把消费者对于商品的典型性疑难问题，分门别类，按照递进的方式，一一进行解答，并且将问题归属于销售、业务、采购、财务、客服、技术等部门人员，留下其对口联系方式。

4、揭穿行业骗局和不良企业，普及使用知识

公司站在消费者的角度，以一个初级消费者去市场进行采购某商品的方式，循循善诱，告诉TA应该注意哪些细节?把握住商品的哪些要点?怎么样甄别真伪?在这行业内都有哪些不良企业和常见骗局?商品该如何使用才能充分发挥其功能特征?等等，这些知识令消费者非常受用。

U-Mail邮件营销平台认为，邮件营销要善于借新闻热点，增强曝光度;更要巧妙的穿插新闻事件来让读者受到启发得到教益，认识到公司存在的重要意义，有利于塑造公司的社会形象和良好口碑!

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