从一个网购用户的购物流程谈为啥企业要做网络

常常在思考一个问题，既然有了淘宝、天猫、京东、苏宁这样的电商平台，企业的产品完全可以拿到这些电商平台上直接销售，何必费尽心思在其他地方做互联网退广呢?而实际上，很多普通消费者在网购的时候，也是直接奔着电商平台来着，但是，事情并没有想象那么简单!

当网购不是以价格为主要参考数据时，消费者会产生困惑

最初的淘宝之所以吸引人，原因和简单，价格便宜!很多消费者在网购的时候，通常习惯按照价格高低来搜索宝贝，马上问题就来了!

在淘宝按照价格搜索的时候，以“耳机”为例，低的几元钱，高的超千元;如果按照销量搜索，同样十几元钱耳机的销量超过一千个稀松平常;如果按照牌子搜索，一样让人感到盲从，对一个耳机越是懂得少，你越容易无法抉择，尤其当你决定购买一个200元左右的与众不同的耳机的时候，你会发现，用淘宝的搜索宝贝的几种方式，还有用户的各种评语，真的让人无从下手!

对于一个“屌丝”来说，购买一个200元的耳机算是很奢侈了，有一种“农民翻身做地主”的感觉，可是，在淘宝上，200元的耳机不但很多，而且还有300元、500元、800元、上千元的耳机，这个时候，那种落差的感觉，难以形容!

网络购物就是这样，可以选择的余地太多了，尤其摆脱那种只购买低价格的心态的时候，在相对的高价区域，同样有着强大的竞争!如果站在企业的角度来说，面对同区间的价格竞争，怎么来打动谨慎的消费者?靠品牌的力量，靠好评如潮，靠销量……当你有了依靠之心的时候，其实，就准备做推广了，当然，可以借助淘宝的推广工具，这就需要涉及一个成本问题，当费用不断增加的时候，自然而然就会想到相对低成本的网络全渠道推广!

对于购买这个200元钱耳机的用户来说，是一笔相对比较“大”的购物打算，他会十分谨慎。除了看买家的评价、产品的介绍之外，还可能会找“度娘”咨询一下，尤其这个价格区段的耳机有很多，买家评价又参差不齐的情况下， 会变得更加慎重!这个时候，用户也许会有几个中意的品牌，但是，他还是不会轻易下决策购买，有可能将该品牌型号的耳机复制下来，离开了淘宝，去别的渠道寻找耳机的相关资讯!

一个用户网络购物的“正确”姿势

每个人在网络上购物的流程都不相同，对于熟悉的产品，在淘宝这样的平台相对于不同的商家，用户可能会在价格、评价等综合各种要素而决定是否购买，对于不熟悉的商品，也许用户在第一渠道选择电商平台，也许会通过其他渠道到淘宝去看价格!

还是以耳机为例，当用户对不同耳机做艰难抉择的时候，尤其一款陌生的品牌，那么，他可能会离开淘宝，到相关新闻、论坛甚至微信圈好友、QQ好友中了解相关产品口碑，不管什么渠道，对于企业来说，都是网络推广的方式之一，论坛推广、新闻营销、QQ推广等等，企业只有在这些渠道做了功夫，用户才能看的到，看的越多，口碑越好，购买的砝码就会增加!

还有一个渠道，目前已经在网购用户心中形成了共识，那就是当某件商品引起你购物欲望的时候，很多人会说，到淘宝看看!最近“网红”比较火，究其原因，是罗辑思维“捣”的鬼，为啥罗胖子要投资网红，罗辑思维就做了这一期节目，我也去听了，听完后，哦，原来是要学央视的标王呀!有创意，这罗胖子讲的不错呀，于是又听了他其他的节目，听了几期，才明白，罗胖子是个“卖书的”，而且他讲的书，就在他的微信店铺里卖，而且还是和出版社直接合作的，直接把渠道从源头给掐死了!

罗胖子营销手段很快被别人引用了，最近我就遭遇两次这样的事情。一次是以“国学”为名义的讲课卖音响，一次是以“消防”为名义卖家用消防设施，老师课都讲的不错，也勾起了购买的欲望，但是，两次我都忍住了，因为有伟大的“淘宝”呀，不去淘宝看看价格，就有种当冤大头的感觉，这种营销方式固然不错，但是想要有效果，必须控制源头，就是淘宝那家店铺就是你开的，结果的搜索总是让人放弃的购买的欲望，强大的淘宝提供类似的产品数以千计，而要便宜多了，这样的营销其实为淘宝做了引流!商家在做营销的时候，无视淘宝的存在，而且口口声声说，淘宝都是假货，唉!你这是说用户的智商低吗?如果这么说，其实你才是傻子!还是罗胖子懂网络营销，每次推荐一本书都说直接和某某出版社合作的，直接控制了源头!

企业网站推广的正确姿势：无处不在的全渠道营销

在淘宝开店没有问题，原因是淘宝聚集了大量的流量，而且这个流量是直接变现的，属于真金白银因此一些商家甚至都离不开京东淘宝了，不过，不要以为抱着电商平台的大腿就高枕无忧了，“因为他们‘携消费者以令诸侯’，品牌商长期受制于平台，一会求淘宝，一会求京东，他俩一打架，品牌商就要小心应对。这都是传统电商平台为中心的祸根。这种竞争只会堆高成本，让电商没有优势。

淘宝的店铺的关键点是怎么吸引流量，在电商平台内引流，成本很高很高，据说，在淘宝首页做广告的，价格不菲，和央视的黄金广告位差不多，一般商家还真玩不起!那么，为啥不跳开淘宝京东，到其他地方推广呢?这恰恰是网络推广的优势!

互联网这个广阔的舞台，用户无处不在，如果用长尾理论的概念来论述，电商平台可以带来50%的流量，但是，有十家店铺做的话，均摊不过5%而已，那50%，来源于淘宝之外，官方网站、新闻、论坛、微信、QQ、口碑、现实营销……也许这些渠道的用户量不过1-2%，甚至更低，但是，综合起来也有50%的销量，当然，这个数字只是一个例子，因为谁也不知道用户啥时候要买你东西，就算是他自己，有时候也不知道，购物的决策感性大于理性更多一些!

企业做网络推广是一件十分必要的事情，毕竟电商平台的竞争太惨烈了，每多一个竞争对手，意味着成本就会增加，也许只有全渠道无处不在的网络推广，是维持低成本的重要手段!当然，这个过程是一个“润物细无声”的缓慢过程，因为不能马上见到效益，需要坚持，需要用户一个认可的过程，想要成功，并不容易!

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