微信营销要做好用户体验

对于现在的年轻人来说，大家都有那么一个通病，那就是懒惰。大家现在不管是做什么，基本是实现了网络服务，比如，现在你点个餐什么的，都是依靠网络。依靠网络不但节省了我们不少的时间，而且，我们很多的商家在网上订餐的都有优惠活动。

那么我们做微信，应该为我们的粉丝提供什么服务，以及我们应该怎么提升大家的体验呢?

虽说我们为粉丝提供了服务，但是，如果说我们的服务对于粉丝来说不好的话，或者不满足粉丝的需求，那么我们做了还不如不做，这样是会大大的打击我们粉丝的心里的。

就拿现在来说，我们就拿最简单的，你去银行办个业务，比如办张卡什么的。首先，我们进入银行大厅以后，我们就有业务员来询问我们需要办些什么业务，比如存款还是办卡，那么我们就需要在拿号机前操作，排号。现在对于大多数的营业网点来说，都有一两名的业务员在场，当我们不会的时候就可以寻求他们的帮助。

但是，有的营业网点虽说有人在场，但是你问他们办理什么类型的业务需要拿什么样的号时，可能对你爱答不理的，直接给你说是在哪里拿号。对于这样的服务来说，柜台的服务多好，对于我们来说，都是无法接受的。从表面上来看，拿号排队，现在基本普及了，看起来是避免了排队的烦恼，但是不得不说的是，现在这些服务不仅仅是针对我们70，80，90后的，不得不说，现在对于拿号这表面看起来很简单的事，但是还是有相当一大部分的人还是不会的。难道说，这些不会的人就没有权利来办业务了吗?并不是，那么我们就需要有现场的工作人员来帮助了。如果说没有工作人员来帮助的话，那么这就等于说这些业务仅仅是针对年轻人，不会操作的，那么麻烦你不要来了。

举这个列子，主要想说的就是，我们在做用户的体验的时候，我们不仅仅需要考虑我们的粉丝需要什么不需要什么，而且，我们还需要考虑我们的粉丝属性，是属于一个什么样的群体。那么只要这样，我们才可以把我们的服务做到最好。

之前，我也给大家讲过一个微信号，做的自定义菜单，做的就是公交查询这个类目。公交查询，这个对于我们大家来说都是有很大的用处的，无论我们是深处某个城市，我们都是会用上的。这个菜单支持每个城市的查询，比我我在成都的话，那么我想要查询某路公交的所以线路的话，那么我直接输入某个城市，然后输入公交线路，那么久可以直接显示出具体的站点。这个对于我们身处异乡的人来说更加有用。无论男女老少，我们都是可以用上的。

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