网络营销之客服问题

2016-11-10 分类：网站建设

在这里我说的是网络客服。我们企业做那么多网络营销都只是起一个铺垫作用，每天在网站上文章的发表，产品的发布，还有做的各种外链为的是让更多的客户了解到我们，找到我们，然后联系我们，联系我们不代表着成功，这时候我们还需要一个专业的客服与客户之间进行交流，然后把来访问的客户转化成实际的客户。

我现在任职的公司从流量上还有客服都是有专门的人做的，通过不间断的SEO优化，让我们对营销有了多方面的了解。客服的作用是十分强大的，但是一般来说做网络客服并不需要那么专业，只要能做到让客户留下联系方式就可以了。

想要让客户留下联系方式的话，我们需要注意下面几个问题

1、不要说客户问什么你就回答什么，要能够快速的掌握话语权，不然客户把想要了解的都了解了可能就走了。

2、不要再与客户聊天的时候说产品的价格，不然你说多少他都会嫌贵。

3、不要直接复制一大堆介绍什么的给客户看，这样可能一眼看去有点晕，然后客户就溜了

4、与客户聊天的时间不要太长，然后告诉客户留个联系方式然后相关业务的同事和他联系

5、必须要对自己公司的产品和服务非常的了解，在客户面前必须要做一个专家，不然说出的话没底气，客户都不愿相信我们的实力。

想要做好企业的网络营销并不难，只要我们付出行动，坚持做下去就会收获成功。

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