企业网站留言功能如何开发提高访客留存
2016-10-21 分类： 网站建设
以前在线客服三方软件还不是很多，很多企业网站的都会制作在线留言功能，如今QQ、微信、在线实时沟通客服软件已经成为用户主要使用的咨询沟通工具，这种情况下企业网站开发在线留言功能还有意义吗，如果搭建在线留言功能，需要满足哪些条件更能提高访客留存呢？
对于一般的企业来讲很难做到客服24小时在线轮值，如果企业是做外贸业务或者说当节假日客服不在线时，在线留言还是有必要的。对于在线留言功能怎样制作对用户体验更好呢？1.自主开发如果在线留言功能，使用网站程序自主开发实现，那么我们建议要把有新留言实时通知的功能做出来，当用户留言时，要通过短信或者邮件的形式通知给企业，以防丢失商机。2.第三方软件
第三方客服软件大部分都有留言功能，比如百度商桥默认是当客服离线时，在线留言窗口会出现，这个功能是很有必要开启的。当客服离线时除了使用在线留言功能顶替，目前也有很多更优秀的方式可以考虑代替，比如智能问答系统，AI智能客服等，都可以实时解答客户的常见问题，为商家24小时收集商机，提高用户体验。
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