网站设计的人性化思维：给予用户反悔期

最近在电影院看了《勇敢者游戏2》，作为一个现实与游戏截然不同的空间，现实的你就有一条命，而进入勇敢者的游戏后，会有三条命，角色可以死亡三次，这是游戏的独特魅力所在，那么，在网站设计中，我们一直力图好，但难免还会出现失误，同时也不能苛刻的要求用户不犯错误，给予用户一定的反悔期会很好的解决误操作这样让人尴尬的局面。

所谓给予用户的反悔期，举个例子，我们在使用微信的时候，发了一条消息，觉得不太适合，这个时候，使用微信撤回功能，在一定时间内，是可以把这条信息撤回的，当然，也并非毫无痕迹，系统会显示对方已经撤出一条信息，做为一个反悔的成都小小惩罚”。

网站设计过程中，考虑到尊重和优化优化用户体验，也需要对用户这种误操作有一个预警措施，以此增加用户的黏性和网站的亲和度，那种诱导式的年代已经过去了，不要一味的诱惑用户上当，在用户变得越来越明白事的今天，忽悠已经是昨天的事情了。

首先 ，网站设计尽量智能化，不给用户犯错的机会

当用户点击某个功能，或者是某个不应该在网上进行的操作时，那么，系统可以给予这样的设计，这样的失误操作时无效的，比较常见的方式，是网站管理权限的设置，作为普通用户和会员用户，得到的权限不同，那么，在操作过程中，各司其职，就算无意触碰了某个按钮，也是毫无意义的。

还有一种可能，那就是用户在使用网站的时候，几乎没有犯错的可能，比如以电商网站为例，用户浏览商品，当某个商品已经销售一空的时候，通过按键变成灰色，用户就无法选中，这种商品置灰的设计，用户就不会盲目的无所适从，因为无法下单而陷入困顿中。

操作的时候，可能需要手机验证，比如验证码之类的，用户对于验证码感到繁琐的，那么，但为了网站安全又不得不进行验证，那么，在设计上，要考虑到用户一次验证通过，除了发送验证码速度要快之外，在设计上，便于用户记忆，验证码最好以数字的方式表现出来，而且不要超过4位，这样基本不会给用户造成障碍，有效的避免用户输入错误，进行二次验证。

其次，用户犯错的时候给予提醒

这个比较常见，比如用户注册网站会员，输入网名和密码时，有可能因为网名过短导致重复和密码过于简单，纯数字型的时候，对于这些错误，要及时提醒一下。

还有一种就是文字简介，用户想要留言或者是介绍一下自己的时候，一般是有数字限制的，那么，超过这个字数范围，就应该的善意的提醒下，你已经超过多少字这样的提醒。

这两个是网站用户比较容易犯的错误，网站设计过程中，一般都会考虑到这些问题，问题在于，提醒的设计方式需要更人性化一些，不要突兀的弹出一个对话框，适当的用色彩或者其他动画的方式调剂一下，效果会更好一些。

最后，可以让用户反悔

大多数的网站的用户， 基本上的操作是动动鼠标，翻翻页面，浏览资讯完成的，在手机上，则是不断的下拉，翻页完成的，好像没有更多的操作。

其实不然，一个用户真正对一个网站喜欢并黏上它的时候，是需要进行一定的操作的，比如用户商品留言，当用户觉得有一些欠妥，或者是增加，或者不需要的时候，可以用删除、修改来完成。

网站趋向社交属性发展的今天，允许用户放置一些产品图片，当不小心误删除的时候，可以在最近的删除中找到删除过的图片，就像我们的电脑，删掉文档之后，可以通过回收站二次找回。

对于具有营销型的网站而言，与其说是营销型网站，不如准确的说是小型电商网站，有商品交易，就会有售后，对于用户的一些申请，可能是对网站销售的误解，那么，网站设计过程中应该有修改申请和撤销申请的功能，毕竟，不到万不得已，谁也不愿意陷入交易纠纷中，能够口头解决的问题，就不要走程序了!当用户反悔了，就要有相关的反悔程序设计。

一个网站不可能不犯错误，也不可能制止用户犯错误，虽然在设计中臻于好，还是不可避免的有新的问题出现，如果力求好，与其在和用户的互动中，一点一点的提升自己，有了错误并不可怕，就怕犯错了之后陷入混乱中，这样的网站设计和网站运营，才应该引起足够的重视和注意。

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