2013-09-12 分类: 网站建设
过去大家都在谈流量运营,今天谁都离不开消费者运营。
对消费者资产的深度发掘代表着运营模式的重大变革,即从过去的“流量运营”向“消费者运营”进行转型。不管是对于平台来说,还是对于品牌、商家来说,新客是生意和业务增长的巨大引擎,如何通过数字化消费者运营的方式吸引、触达、转化更多的新客,尤为重要。
从事电商行业的人都应该经常听到这样一些话“今年淘宝好难做啊”、“新客获取太贵了”、“付费推广就有流量,一停就没访客了”、“店铺转化率太低”
其实很多商家都会面临类似的问题,有些商家花精力去获取更多的流量,有些商家努力提升客户的复购,有些商家从价格上入手,以高性价比来打动新客户。
其实,作为卖家不妨站在买家的立场去看待这个问题:
先来回顾一下电商发展这么多年,消费者的购物经验和变化。购物习惯有哪些区别?
最开始,淘宝刚兴起的时候,很多人觉得在网上购物,不是太冒险了吗?东西都看不到摸不到的,万一被骗了怎么办?
然后身边越来越多的人了解淘宝,认识了支付宝的担保交易,然后会步入粗暴的购买,大家都对网购的新鲜性都比较好奇。
紧接着,消费者进入精挑细选多重比价,由此有了货比三家,讨价还价在淘宝还是非常盛行的。
然后到没有时间对比,可能我们看过主图觉得符合我们需求,就会急忙下单,这个就是对主图/详情页比拼的时代。
现在呢?
大家都泡在直播间,看着主播们的“OMG”,一边拼命买买买。
从上面我们看出随着消费者状态的变化,我们的运营重心也发生了巨大变化。
我们从运营货到运营人,这对全链路的运营提出了更高的要求,我们想要更高效的获取新客,就要采用有效的店铺营销工具!
店铺营销工具:
1、优惠券:优惠券不仅可以做店铺的满减优惠券,还可以设置官方渠道的优惠券,阿里妈妈优惠券,店铺收藏关注有礼,还有自定义的,目前还可以制作店铺的分享有礼优惠券,更好的提升店铺转化;
2、阿里V任务:直通带货达人增加店铺销量,同时把达人的粉丝也可以转化为店铺私域流量;
3、淘宝客:目前大的纯拥推广平台,淘宝客的发展也带动了淘宝的发展,淘宝客拥有巨大的流量,能够在短时间内促进巨额的成交;
4、淘宝群:提升买家粘度和复购率,面向商家的会员及粉丝实时在线运营阵地,通过淘宝群,商家可高效触达消费者,结合群内丰富的玩法和专享权益,形成用户的高粘性互动和回访,促进进店和转化。
5、店铺增粉工具:官方推荐创新互联,均为真实人工流量,都是真实买家账号搜索访问及收藏关注,如果你的产品刚好是买家需要的,一不小心,还有可能增加销量的哦~
当前标题:如何快速获取店铺新客?
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