以网站弹窗拯救用户体验

2015-09-03 分类：用户体验

一讲到网站弹窗，相信大家对其都不会太陌生，对它的印象也褒贬不一，有人说弹窗的部署在一定程度上能给网站带来较为客观的利润。同时也有人会说弹窗在很大程度上影响了用户体验，导致网站整体质量不高，也很容易被判定为垃圾站点。其实，关于网站弹窗也不能肯定的说一旦使用，网站用户体验就必然会下降，这是不科学，也不是绝对的，重点还是要看如何去设计，以及合理的使用。

我们常见的弹窗各式各样，它唯一的作用就是进一步加强、激起用户的回应而设计，通过弹窗可以告知用户站内的核心信息，它能够使用户始终保持在当前页面的状态下，去引导用户完成某一个特定的操作。那么，为了将弹窗的负面影响降到最低，我们首先就要大限度的降低弹窗所产生的干扰，弹窗所产生的干扰将是影响用户体验的一大部分，也是主要的一点，网页中突然出现的弹窗会中断用户正在进行的操作，并将用户的注意力全部集中在弹窗上，这时候就首先影响到了用户对网站的第一印象，这个时候就尽可能的使用户能够顺利的操作弹窗，避免出现关闭不了的现象发生，不然会导致站内跳出率的上升。所以，在部署弹窗时，允许用户对齐关闭操作将是一个挽回用户体验的重要途径之一。

如果弹窗一定要部署其中，那么也要尽可能的保持弹窗页面的整洁，不要将大量的信息都部署在一个小的面积弹窗累，这样的弹窗在呈现到用户面前的时候，相信多数用户会选择直接关闭，所以，即使是弹窗，也要遵循简洁大方的主流来部署，弹窗不应将部分内容显示在屏幕上，因此不要使用有滚动控件的弹窗。一般的大部分弹窗都会支持用户通过点击按钮来实现关闭的弹窗功能，这时候就要避免在弹窗内另外启动其它弹窗。

如果在用户正常访问网页期间，弹窗在用户没有任何操作时突然的弹出，那将是一个非常拉低用户体验的糟糕设计，这种形式的弹窗也是我们最常见的，换个角度讲，弹窗的出现应该是基于在用户操作之上的，不是每个选择设置都要中断用户的当前操作，这样会使网站整体形象持续下降。关于弹窗的其它形式有菜单和同框内的拓展，避免突然弹出，应该使用户的对弹窗的每次弹出有足够的预期和准备，这样才能大限度的降低用户体验度。

关于弹窗的内容区域，应该使用一个表述清晰的问题和陈述，避免含糊不清类似的言语出现，应该简洁的告知用户此次操作对当前页面的影响，并引导用户根据自身进行正确的选择。

通过对弹窗和各方面的完善设计，能够大范围的挽回网站的用户体验度，这样即使在部署弹窗后，用户也不至于直接关闭页面，所以在网站必须要部署的弹窗状态下，就要对弹窗本身下功夫，尽可能的使弹窗更好的贴合用户的操作习惯，在一定程度上也能够很好的保持网站的整体风格。

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