领导如何懂得察言观色的技能？

察言观色是一种识人方法与技能，领导掌握此项技能可以运筹帷幄，决胜千里。察言，是识人的关键。一个人的言辞能透露他的品格，通过对方的言谈你能了解他的地位、性格、品质以及内心情绪。因此，领会弦外之音是“察言”的关键所在。观色，有如“看云识天气”，从对方的表情、面相、打扮、动作以及看似不经意的行为，敏锐细致地观察，可在第一时间掌握对方的意图，了解对方的内心世界，从而随机应变，做出正确的反应。笔者借以日常打麻将的案例来谈察言观色的研判技能。

在麻将局中，如有出牌很快，不假思索者，其性情耿直，喜欢直来直去的；如有每出一张牌，犹豫不决者，其办事老练，任何事要求尽善尽美；如有一会儿不胡牌，就发脾气者，其性格急躁，做事喜欢怨天尤人，如有十有八九要“放炮”也要出牌者，其生活之中敢闯敢干，只重结果不管过程；如有出错牌总要找个理由者，其面子思想严重，对人对事刚愎自用；如有老爱背牌经者，其做任何事拖泥带水，婆婆妈妈；如有一局麻将结束一言不发者，其城府较深，待人对事总给人以“只缘身在此山中，云深不知处”的感觉；如有麻将局中，有钱老是欠账者，其金钱利益意识较强，与此人好不要成为生意场上的伙伴；如有麻将娱乐结束，输赢从不过问者，其对朋友很重感情，事业上重大体，在他的潜意识里不会为了生活中的小节而得罪朋友；如有总怨别人出错牌者，其生活中总是斤斤计较 ,小题大作 ,吹毛求疵；如有杠上花总爱大叫者，其对朋友热情似火，性格外向，爱憎分明，嫉恶如仇，他的表情就是情感变化的晴雨表；如有手气不顺爱甩牌者，其身遇逆境老是怨天尤人，怀才不遇；如有不按顺序齐牌者，其生活中很阳光，记忆力惊人，做事不拘一格；如有整整齐齐按顺序齐牌者，其做事严谨，循规蹈矩，古板，不灵活；如有先摸后出牌者，其害怕失败，对过程结果都很看重；如有先出牌后摸者，其不管对错绝不后悔，相信命运的安排，信念坚定；如有老是算不清帐者，其做事马虎草率；如有关键时候不知道咋出牌者，其做事优柔寡断，无主见；如有别人还没有出牌就提前摸牌者，其爱偷奸耍滑，为人不诚实，少接触为妙。

借此麻将为例，可以举一反三，通过看一个人平时工作和生活中的语言、行为等细节去了解一个人的性格特征、喜好和内心世界，同时，总结分析一些识人的经验和方法，让你可以观人于咫尺之内，识其言而审其本，在人生的竞技场中挥洒自如，一路平川，高歌猛进，继往开来！

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