网站制作让客户满意的工作思路

2023-03-25 分类：网站建设

建站公司向客户呈现一个设计一流、构架合理、美观大气的网站，客户就必然满意吗？根据我们与客户合作制作网站的经验来看，客户满意的呈现，不是因为网站设计给其设计了一个优秀的网站，而是在制作网站的过程中，建站公司与客户保持了良好的工作状态。
下面，我们就提供四条可以提高客户满意度的建站工作思路。

第一条：不要试图让客户理解你的全部想法
网站设计需要一些专业的技术和丰富的经验，部分设计思路，客户未必能够理解，所以，只要可不提出疑问，无需向客户介绍过多。
举一个例子，一个小型金融机构的网站，设计师在配色方面，使用了蓝色、黑色等深色背景。如果客户不提出疑问，设计师无需向其解释——这是为了体验金融服务的稳定性、体现公司的实力。如果客户对网站设计一窍不通，这样的解释反而会引起质疑。
简言之，主要是客户不提出疑问和意见，客户默认接受的设计，建站公司“无须多言”。
即便是客户有轻微意见的设计，建站公司如果认为合理，也可以考虑适当“缓一缓”，让客户有一个接受的过程。
根据我们的经验，如果对客户的所有意见，均无条件接受和修改，那么，最终的网站成品，可能还会“扣分”。
第二条：让网站的各项功能易用
高级的未必是好的，满足需要的才是好的。
建站公司为客户做网站的过程中，很头疼一块内容就是“培训官网的管理人员”。
企业的官网都有内容管理系统CMS，而公司会将内容管理工作交给一位兼职人员或者新手，这导致新手和兼职人员无法尽快熟悉网站后台操作，不断与建站公司联系，如果不能让它们尽快熟练使用，显然会导致对建站的不满意。
从如上例子中，我们就可以看出，网站的易用性对建站服务满意度提升非常关键。
对建站公司来说，一方面要实现客户要求的各项网站功能，同时，也要提升网站功能的易用性。
第三条：耐心会赢得客户奖励
无论是设计者，还是销售人员、客户人员，在于客户沟通的过程中，要始终将客户当做“一张白纸”，而不是将客户置于专业人士的地位。
因为，客户可能存在遗忘以及不理解。例如，当你向客户提高网站策划的时候，对某个设计思路已经详细解释过，但是当网站设计稿提交的时候，客户在相同的地方再次提出质疑。此时，就需要耐心向客户再次做出解释和说明。
第四条：与客户长期一起工作

做网站不是“一锤子买卖”。并不是建站公司交付网站之后，就不再与客户联系了。要知道，客户对做网站和IT建设方面的需求是持续存在的，包括小程序设计、网站改版、企业商城制作等等。

网页题目：网站制作让客户满意的工作思路
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